问：您好，由于要更换备案主体， 所以要注销现有备案， 但由于法人手机号停用 收不到短信请问怎么办,由于要更换备案主体所以要注销现有备案
答：您好，建议您操作申请注销网站：黑ICP备号-5、黑ICP备号-6，工信部会发送核验短信至网站负责人手机号151****5697，由网站负责人进行短信核验；
注销网站成功后，对应域名就可以重新添加到新主体下申请备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于本站中毒，恢复的数据也有问题，能不能提供更早时间的备份数据
答：您好，此虚拟主机上次自动备份的时间是。
查看文件被篡改的时间，也是之前的了。建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网站www.hb9898.com，打不开，不知道什么问题，请给查一下，多谢！
答：您好，检查原因是www域名解析错误了，请删除现在的A记录，把www域名做cname解析到hb9898.gotoip3.com ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我们的域名也做解析了，hb9898.com为啥也打不开，我把原来的301重定向也也删除了，也是打不开的，不知道什么问题。
答：您好，www.hb9898.com解析错误，www的域名不能解析到127.0.0.1，会导致重定向多一个www。请将域名:www.hb9898.com做别名(CNAME)记录至hb9898.gotoip3.com 重新解析一般30分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP连不上 昨晚都可以，今天就不行了 严重影响工作
答：您好，我们测试是可以正常连接的。您使用的是吗，https://www.cnblogs.com/mytt/p/.html请参考此说明调整下您的设置再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有客户想把网站转到咱们这边，但他的网站备案公司名称已经变更了，想问下这种情况的备案转入怎么操作，需要提供什么变更证明吗？
答：您好，若实际单位名称已变更，须先通过原备案接入商将备案主办单位名称修改更新准确并提交管局审核通过后，再至我司备案平台，继续提交备案转入申请，以便顺利通过审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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