问：您好，此主体备案号在我司数据库中已经存在!要怎么备案,此主体备案号在我司数据库中已经存在要怎么备案
答：您好，请提供一下具体备案号为您查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名转入 实名认证没通过，没看明白为什么没通过 因为 客户营业执照上传了也没问题啊。 老提示域名没实名，又无法操作重新提交
麻烦处理下
问： 知道 号码写错了 但是我这边无法重新提交。
答：您好，可以在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写注册人信息，提交实名，域名模板模板过户更新即可。
可参见流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法转出，提示信息中原因为空。
答：您好，抱歉给您带来不便。
我们平台管理使用方便，且价格便宜，请问是什么原因要转出呢？
问：已经完成，我想注销此帐号，如何操作？
答：您好，已经为您处理。
问：是不是没有备案呢？备案要多久呢？
答：您好，核实到您的主机为国内主机，需要域名备案后才可绑定至主机访问 ，请至 beian.west.cn 按照我司流程提示进行备案接入操作 ，备案通常需要 15个工作日左右 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开了，是哪里原因不知是否是数据库不够用了，上次担心数据库不够用提交了工单得到的回复是您好，查看您是linux系统，只要虚拟主机空间容量还有剩余，mysql是可以继续使用这部分空间的。
答：您好，
问：早上收到这个短信是什么？
答：您好，核实应该是这个主机，我司查看确实超标了，请您找到该主机，在主机管理面板通过文件管理去核实是哪些文件比较大，若可以清理，请清理，若不能，请升级空间大小。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名比对不一致什么意思？分开上传事业法人证书与编办证明，关键你们只能上传一张图片，怎么分开呀
答：您好，
1.请在工单中分别提供事业单位证书和证明的清晰图片，我司在后台为您调整；
2.备案启动域名验证，会将域名注册商上报至工信部域名库的域名信息与备案信息比对；
核实上报至域名验证库的域名实名信息与备案单位不符，显示登记的所有者：李晓鹏，请修改过户后重新上报再提交备案，域名实名信息与备案单位或法人需一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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