问：您好，备案手机号未收到短信，重发短信却提示 没有备案申请存在
,备案手机号未收到短信重发短信却提示没有备案申请存在
答：您好，备案转入是由原备案网站负责人信息配合验证，查看您原网站负责人为邓*，135****4840，请由此负责人手机配合短信验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好几次新买的域名放上去出现同样的问题，导致一直要更换新的域名 请问是什么原因 怎么解决
答：您好，yinghegb.com是这个域名吗，我们测试可以正常访问的。我们查看了您之前的工单，您是在站点上绑定新域名，然后部署新证书吗，之前的工单也已经答复了您具体操作，请按说明处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我这边一直无法打开 很多人也打不开
问：上次别的域名也是出现一样的问题
答：您好，这是您本地的问题，您本地无法正常解析域名，无法解析意味着不知道去那里访问，这不是服务器问题。http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 可以参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是不是我一个人出现这样的问题 我们的客户一直在反馈进不去官网
答：您好，您无法访问是解析的问题，其他人并不一定，如果其他人也无法访问，请让对方提供下报错截图，并且在命令行里面ping www.yinghegb.com 将结果反馈下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：别人基本上都是手机访问 都是这样的问题
答：您好，这可能跟您网站内容有关。我们用苹果手机浏览器访问测试过了，www.yinghegb.com访问这个地址不行，但是如果加上https以后用https://www.yinghegb.com/就可以打开，https是加密的，可能没有别识别出内容或者域名，这种情况我们也无法帮您，只有备案以后放到内地，或者尝试换其他域名。如果是内容影响的，更换域名也无法解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的谢谢
答：您好，不客气，若有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经续费，现在还是打不开
答：您好，
过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，
您也可以临时更换下本机dns来解决，参考说明
建议您以后要提前续费或者一次性续费多年，非常感谢您对我司的支持！
问：网站经常不正常打开、经常无法访问、经常打不开、能打开也超卡超卡、才一年多、后面那几年怎么搞？？？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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