问：您好，备案座机电话已更换为，请帮忙更换一下，谢谢,备案座机电话已更换为请帮忙更换一下
答：您好，查看账户下正在添加新网站备案，新增网站和修改座机变更不能同时进行，系统暂不支持的；若原座机未使用了，即需先修改座机，请回复告知，以便撤销新增网站后调整状态更改手机号，提交变更申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原座机未使用了，请先撤销新增网站，更改座机电话为 谢谢
答：您好，已撤销，您请刷新或重新登录后点击备案信息-修改主体和修改网站，修改更新座机号码提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 xz.hbcunlegou.com 今天一直不稳定，一会能打开一会无法访问，重启动了服务器好了，现在又是偶尔就打不开了
答：您好，目前看服务器内只有mysql占用cpu相对高一些,其他进程耗费资源并不高,带宽占用也不高,测试访问站点也是可以正常访问,建议可登陆wdcp面板开启站点访问日志,后期可根据日志分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页打不开，错误
:(页面错误！请稍后再试～ThinkPHP3.2.2 { Fast & OOP PHP } — [ WE CAN DO IT JUST THINK ]
答：您好，我们打开程序的调试模式发现有如下报错：
经查这个报错是强制关闭Redis快照导致不能持久化，处理方式为： set stop-writes-on-bgsave-error no 请再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：网站可以打开了，但是打开速度非常慢，没有解决好。
答：您好，核实到站点访问速度较理想，详见附图， 核实到您本地为移动网络，建议可尝试重启本地网络后再试访问 ，若重启仍无效，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 域名 和 -d 域名的测试值反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地网络怎么重启呢？
问：你们这边可以帮忙吗？
答：您好，可尝试后重启路由 或光猫，若重启仍不理想，请参考 ：
1)、请在您本地下载 https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下。
2)、先访问 https://ip.cn/ 这个地址查看下您本地的ip地址，然后在云主机内下载上面这个软件，填写上您本地电脑的ip 进行测试。
最后将您本地 电脑上 和云主机内的测试结果的两个截图发上来我们核实下。
问：您好，工单修复2天多，网站又不行了
答：您好，已经正常了，请再测试一下,原因是redis对应的容器暂停了，启动后正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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