问：您好，没有接到核验电话啊，就发信息说未接通，怎么回事呢
,没有接到核验电话啊就发信息说未接通
答：您好，查看系统智能拨打未接通，这边会尽快重新安排人工核验，请负责人注意接听；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tweasternchem.com 这个虚拟主机不能按照1年标准续费，请帮忙解决！
相关网址:tweasternchem.com
答：您好，请联系相关负责人QQ：、电话：为您办理续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：固定ip ping不通 售后客服 19:32:43
售后客服 19:32:58
您独立IP是127.0.0.1
答：您好，ping不通是设置了禁ping的，网站可以打开的，您可以直接访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站丢包严重持续1个半小时，至晚上8点才好
答：您好，抱歉，当前核实到已无问题 ，建议再观察 ，若仍有问题，请您本地访问 https://www.ipip.net/ip.html ，将您本地的IP反馈我司，以便我司进一步观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在服务器做了屏蔽处理的啊，为啥后台还是可以检测，另外锁定解除下，我这边后台也不好操作，就选处理完我也不能申请再次检测。
答：您好，已审核通过取消阻断，请尽快核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提个建议，西数希望能提供你们扫描的快照信息，这样我们处理起来会很快，很多信息其实页面本身没有问题，但是这些字眼在什么位置出现连我们自己都不清楚。如果有快照功能，会好很多，特别是我这种服务器用的比较长的客户，现在一旦封锁，我除非自己去看网站，不然网站打不开我自己都不晓得，处理起来更是不清楚如何下手。或者一个服务器临时解除次数设置为每年3次，这样好点，不然每次处理这些问题真的头大。
答：您好，感谢您的反馈,当前我司非法信息统计都是通过非法关键词进行过滤的,无法准确提供具体文件异常代码等,需要用户根据访问的url地址参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 模拟百度蜘蛛访问测试,服务器有提供最近5次快照备份,用户可通过进入服务器管理–管理–云快照&云盘–进入云快照查看最近的服务器备份快照,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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