问：您好，这个法人名下有多家企业，在咱这里备案成功已超过3次了，我这边提交不了 ，麻烦帮忙提交下,这个法人名下有多家企业
答：您好，备案已经为您提交上来，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在远程桌面登陆不上去，在云主机管理这里的控制台也是无法登陆。
答：您好，测试远程正常的，有什么报错麻烦截图提供下。
问：虚拟主机被攻击，请开启一下主机
答：????您好，我司查看主机独立ip受攻击45GB, pps0, 机房封停8小时，建议备案域名后转国内主机，并开启网站防护,非常感谢您长期对我司的支持!????
问：这边由于最近国家除了备案新规定，要求域名备案和空间必须保证同一个注册商 帮忙找一下这份规定的文件。我们需要给客户看
答：您好，1.关于备案接入这个不是新规定了，是一直以来的备案要求；备案是在接入商处办理，可参见《非经营性互联网备案管理办法》第七条中的备案办理方式；
2.备案时需要填报用户实际的主体信息及主机ip信息，备案后域名也需要用在填报的这个Ip上，若备案后域名实际指向ip与备案ip不一致，这个属于备案信息不实，备案接入商可以执行取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个规定是有文件规定么 还是有什么连接 这边我们要发给客户看 以前没太规范 现在规范了 客户需要看到正式的文件说明
答：您好，备案要求可以百度搜寻《非经营性互联网备案管理办法》，里面有详细备案要求介绍,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：具体是什么问题导致关停? 具体?
答：您好
问：退回原因:网站已注销，您的请求被拒绝请问是什么意思呢 工信部可以查询到的
答：您好，查看到您反馈的报错，https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODU= 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，没有懂，请问下一步应该操作什么呢，请说明具体的步骤。谢谢
答：您好：
1、出现的原因：请核实是否使用同一主题在不同的接入商操作过新增网站和注销/取消接入网站，该问题是因为工信部自动审核注销或取消接入的同时，将新增备案的请求打回
2、解决办法：如果您现在是要新增备案网站，重新再提交一下即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个备案我们总的修改了三次，第一次是因为营业执照变更了，退回来修改，然后我们修改了主体信息；第二次被退回来是因为要补充营业执照的其他两面，还有一个主要原因是主体备案下面的一个备案号（这个域名的备案号是客户在别的接入商那里做的备案）对应的网站与主办单位名称不相符，我们查看这个域名打开的网站被注入了很多乱七八糟的东西，域名已不再使用，于是我们提交了注销这域名个备案的申请，然后重新提交备案审核；第三次就是这次被退回来，客户那边已收到之前那个域名注销成功的信息，不知道这之间是不是有影响。下面这个是三次被退回来的原因的截图，麻烦帮我看看接下来我应该如何处理
第一次第二次第三次
答：您好，非常抱歉，1，第一次退回显示原因是您备案信息证件号码未更新，提醒客户需更新；
2，第二次是您提交变更资料后信息不完整，退回您补充；
3，第三次是被管局退回因网站已注销，您的请求被拒绝，原因是您变更备案期间其他接入商操作了取消备案或注销备案，我司备案变更被系统自动退回；
4，资料已重新为您提交至管局审核，请注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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