问：我公司备案号鲁ICP备号查询到是在此平台备案，域名和主机均是网络公司给弄得，现在他们也找不到备案密码以及自助备案平台账号密码了，我利用什么方式可以将其转到此账户下，可以自主管理呢？,找回备案信息
答：您好??，备案平台对应账号用户名是：青州金尊矿山机械有限公司；若需找回账户请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ ?? 忘记密码选项处，在线找回账号、密码试试；若不能在线找回的情况，在购买主机或域名的账号下提交其他类别工单，提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
问：经常掉线，每天至少掉一次，然后需要登录西部数码 后台 重启 才可以上， 然后第二天又会掉线，或者过短时间就会掉线
答：您好，原因为大量破解服务器密码的现象，导致服务器资源耗尽导致，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修复服务器远程端口并观察一下 ，
如需我司协助您修改服务器端口，请提交正确维护工单 ，【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> win/linux修改远程登陆端口或开启关闭其他端口 ，会重启服务器一次 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，我新做了一个网站，但是打开速度比较慢，帮我看一下是什么原因
网址：tonglizhi.com
FTP：
地址：inke88.dot.vip
账号：
密码:**********
相关网址:tonglizhi.com
答：您好，
问：备案账号： 找回密码！
答：您好，请核实备案账户注册时填写手??机139****6136；或邮箱2955****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他??”类别工单，告知忘记备案平台密码，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我今天凌晨通过西部数码抢到一个海外域名，我是付款了6笔钱，共1911，可以看截图1.然后抢到域名后，我发现我只剩下1241元 可以看图2， 中间的 670 元是怎么用掉的？
答：您好，670元是抢注域名所冻结的保证金款项；
若抢注最终失败或竞价失败，保证金会退还，若抢注成功，保证金不退还，您补足剩余款项即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的明白，我刚刚把域名的所有费用都支付完了，上面显示可以转移，这个可以算域名100%到我手上了吗
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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