问：用户名:********** 密码:********** 备案提交的资料里面座机电话应该为： 被误写为了 希望调整过来,资料里面的验证座机电话错误
答：您好，核实此座机已经用于“重庆 善行老年养护院”备案，管局要求同一座机只能用于一个主体的备案申请，不得用于不同主体备案，请提供您单位真实座机提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：报木马信息，你们系统设置了目录为只可读我取消了，但是目录依然不能设置可写。怎么让/www/gszp/blsj/bdata/目录可写
答：您好，为您重置了目录权限，请在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行啊
问：看错了， 不好意思
答：您好，已经是可读可写了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp上传文件失败，什么原因
答：您好，
权限异常，已重置上传正常，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:********** 密码:********** 备案提交的资料里面座机电话应该为： 这个电话应该可以用 被误写为了 希望调整过来
答：您好，已修改，请耐心等待审核，注意查看备案平台状态，关注审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 远程连接不上数据库
连接参数如图，请问是不是端口设置有误，还是服务器权限问题
答：您好，
3306端口不通，请检查mysql服务是否启动，防火墙是否放行3306端口，以及mysql用户名是否开启远程链接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问：新建mysql默认用户名是多少？建站助手里只有密码，没有提到用户
答：您好，
若使用建站助手创建mysql ，用户名和数据库名相同,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 违法信息监测总是提示我有信息，但是我打开又没有，这是什么原因？
答：您好，1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站，根据实际处理情况报价），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供具体网站域名，我司查看具体清理的内容，稍后为您提供费用报价,非常感谢您长期对我司的支持.
问：帮我排查下吧，我交200元
答：您好：
请充值费用到西部数码账号，充值完成后回复本工单，我司将继续处理（注：我司仅清理挂马无法彻底修复程序漏洞，程序提供商才能彻底修复解决）
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好 已经充值，请帮处理吧！服务器密码:***********/ -519
答：您好，请您提供下服务器远程登录端口，账号等信息以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：端口2006
答：您好，已经为您清除并已调整关闭404页面中加载的广告，另建议您将会员发布信息功能暂时取消再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清除了什么东西？哪个文件夹下面
问：还有我网站明明设置了404错误页 ，为什么打开http://www.maoyidi.com/efefefef/ 是提示403对话框？
问：还有就是 你说清除了，为什么非法信息监测还提示有违规信息
答：您好，1.目录下生成的一些垃圾广告文件。
2.程序提示403是内部定义我们处理过程中未涉及到此方面，请核实。
3.现在出现连接信息应是通过您的网站的搜索或信息发布功能产生的，建议您先关闭这下再观察核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一点是我们网站发信息的静态文件，没看到又什么问题
问：麻烦请你仔细看下监测提示违法信息链接，仔细帮排查，这么简单我还要你们帮排查吗？
问：你复制 site:www.maoyidi.com xig 百度一下
你们网站提示的就是这种链接 http://www.maoyidi.com/xigqbjpzhongkrruvwang/.html但是我们网站没有这种链接，肯定是挂马或者是什么情况造成，你们就这样简单排查下能查出问题吗？
问：还有你们把我\\file\\config\\redis.inc.php 这个文件改掉干嘛？这个文件我对比过官方默认程序这个文件代码没问题
答：您好，已经处理了，原因是您的语言包文件内被挂码了，默认访问http://www.maoyidi.com/xigqbjpzhongkrruvwang/.html 这种链接，因为不存在，程序会自动去执行404.php,而404页面又会加载配置文件，其中就包含了语言包文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：多谢，终于找出问题了。非常感谢！
答：您好，
不客气，有问题请及时提交有问必答，会及时帮您处理的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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