问：客户之前的备案密码不记得了，后来通过手机找回，并且把短信发给我们的。现在备案被退回，提示ICP备案密码错误；现在提供备案密码申请再次验证，谢谢，备案密码:**********,备案转入密码不正确
答：您好，密码已经为您更??改为，我司会尽快重新提交至管局，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：你好，我们需要对我们的服务器内存及硬盘系统盘进行升级。但升级的注意事项中有如下：升级内存、CPU、硬盘会重启机器，升级带宽时不用重启。升级的项目中只要有一项需要重启的，就会执行重启操作。若cpu/内存/硬盘发生变动，则升级后虚拟机将会被强制关闭，为了防止数据损坏，所以您必须先登录系统安全关闭云主机后才能使用本功能升级，切记不要使用控制面板的“关机”功能。我不是IT，不太懂得如何操作，麻烦能否帮忙升级一下。服务器内存由3G升级到6G硬盘系统盘由30G升级到40G
差价共需1055元，但你们有优惠活动满1000减500，所以只需付555元。谢谢
答：您好，我司建议协助您关机，但升级需要您自己操作下，请确认提供密码我司帮您关机，然后您自己再操作升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是要提供我们在西部数码后台的密码吗？谢谢
答：您好，是服务器的ssh登陆密码，如果您没有更改过，就是初始密码，请确认提供，然后我司帮您关机，您自己来升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该没有改过，我找到一个这个密码:********** 您试下
答：您好，已经帮您操作升级完成,您有升级系统盘,还要参照 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 中进行系统盘的扩容,谢谢
问：能帮我们也一并升级了吗？谢谢
答：您好，磁盘扩容操作需要提交对应的工单授权我司协助处理，查看服务器还剩余3次金牌服务，如果您不会我司可以直接扣除1次金牌服务在本工单中直接操作，请确认一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：测试地址：http://www.sxyjs.com.cn/play.php//Course/lvideo_add
上传大于100M视频文件失败。80多M成功
问：
答：您好，请提供下服务器正确的ssh登录密码以便我司检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bndcu2c7
问：6.50前处理不完就明天来弄，晚上要用网站，我怕重启nginx和php-fpm对网站用户有影响
答：您好，已经为您修改了php相关参数,增加了一条upload_tmp_dir = /tmp,您可重启下php及nginx服务后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了，测试还是不行！
问：测试地址：http://www.sxyjs.com.cn/play.php//Course/lvideo_add
答：您好，现在上传参数已经修改,但会因为执行时间超时,如要上传较大文件,请使用ftp上传,就可以避免超时,上传到上传目录后,在 输入对应文件地址,并插入即可,谢谢
问：上传150M左右的视频就是没成功啊，你们有测试过吗？问题没解决!
问：我提交的问题，你们都没解决，110M以上都不行，80-90M的可以成功！
答：您好，服务器中已经调整过上传参数。请检查下是否程序内的相关限制影响。另外较大文件上传容易出现超时建议采用ftp方式上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本地是可以上传大文件的，线上服务器linux却不能上传大文件，是什么原因
答：您好，从目前看应该是网络传输超时，大文件不适合通过web上传，文件大了请通过ftp上传。
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