问：备案的时候显示“该单位名称已经被其它用户（tl**dg）提交过备案.”，请把用户名和密码发给我,企业备案显示已经备案过
问：营业执照
答：您好，
问：http://.com/ 这个是代理平台， 设置价格同步的时候，渠道客服给我说应该是和西部数码官网的价格一样的，这样就免得自己设置了，因为产品太多，设置麻烦了， 但是我点击“产品管理”-“同步域名价格”-“同步产品或价格”后， 页面前端显示的价格太低，如下图 希望帮我设置为何官网一样的价格吧
答：您好，如图目前查看价格已经是官网原价了，请您清理下浏览器缓存再试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问： bll 账号-密码-专属密码
答：??您好，如图目前查看价格已经是官网原价了，请您清理下浏览器缓存再试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP：
数据压缩备份一下，谢谢，我急需要下载数据
答：您好，已经把文件和数据库备份压缩在www目录下pack__52012.rar,请直接下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：pack__51912.rar 动都没有动你们技术压缩的包也没有动
问：在看吗？过去好久了，还是没有任何动静
答：您好，重新为您生成了下,文件是在/??www/pack__52648.rar,您可以重新下载后删除下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，麻烦帮忙重置下，超级管理员的 登陆密码。
答：您好，我司已为您重置为初始密码，请您通过业务管理–服务器–管理–查看初始密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问能帮我安装一个在服务器上面吗；我点西部数码管理助手不能创建呀
答：您好，查看您用户名下服务器是预装环境，默认有2000版本的数据库的，若是要安装其他版本数据库请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=376
若需我司协助安装，请提交对应类型的vps云主机工单，我司将收费安装处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 启动不了呀 说的系统找不到指定的路径，而且用助手也不能创建
问：
答：您好，这个我司外部也排查不了原因，请您重新提交mssql/mysql数据库不能启动等问题排查类型的工单，并提供登陆服务器的账号和密码，您目前还有2次金牌服务，处理此工单是免费的，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务也启动不了。 我VPS服务器的IP是 127.0.0.1 账号是 密码:********** ；我还有2次金牌服务的话，麻烦帮我把服务器弄好吧，如果可以的话，请帮我把这个数据库也弄上去吧，小白不会弄。也不知道怎么绑定ip访问我这个文件夹里面的系统
答：您好，您是否删除过sql的文件，目前服务指向的路径下是空的没有文件所以无法运行，若需使用此数据库目录有两个方案
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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