问：沪ICP备号-1 上海天梯检测技术有限公司 www.tt-test.com
帮忙查询下账号信息，和注册人预留的手机和邮箱，客户不记得账号了，要找回下密码。,备案账号信息
答：您好，该备案信息在我司备案平台用户名为：，预留手机号：1582****715、邮箱：26****,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp可以登录但备案密码错误
答：您好，核实该主机为港台主机，港台主机不支持备案；且该主机已经过期，请及时续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： ftp可以登录但备案密码错误
答：您好，如虚拟主机密码错误，请登录到您购买虚拟主机账户下点击虚拟主机管理-管理进行查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买的虚拟主机,我在空间上传了压缩包到www目录下, 压缩包名称qiucai.zip, 使用控制面板解压,一直报错, 请帮我进行覆盖解压,
文件解压到www目录下就可以了。 另外mysql数据库信息,ip 数据库名称 用户名 密码请发给我下。谢谢
答：您好，已经解压了，请查看。mysql数据库信息您可以登录到主机管理面板-数据库处查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经忘记备案平台的密码，备案平台的账号是:jqltjq，手机号，邮箱，密码都忘记了
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，请提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主体变更，你叫我怎么变更呀，提示公司名字被另一个我注册的占用
答：您好，深圳富昱科技有限公司已经存有备案，无法直接将此账户下的备案修改为深圳富昱科技有限公司，请点击备案信息-注销备案将备案号注销，然后再到深圳富昱科技有限公司主体下进行添加。需提醒的是注销后域名则无法访问，需重新备案成功后才能使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的是之前这个名字有变更公司名字，我其他网站都正常使用上十年了，你叫我怎么去注销？？？？
我只能变更主体名字才行呀
答：您好，因变更前后的单位名称分别申请了备案，但一个单位只能有一个备案，需注销其中一个备案号，在唯一的备案号下修改添加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是否可以在这里增加已经有备案号的呢？就按照已经有的备案号过户到这个名录下？
答：您好，两个不同的备案号无法合并的，只能添加未域名进行备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你那里的电话无法打进，麻烦给我安排一个电话过来，我咨询一下。
答：您好??，已电话联系,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我是直接点注销备案吗？还是每一个网站做删除？
答：您好，若要注销整个备案号，请点击“主体信息”板块中的“注销备案”，填写备案密码提交注销,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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