问：我公司以前的营业执照已备过案，但是前段时间已变更为三证合一营业执照，现在我们新作了一个网站，想添加进去，但是却显示不能添加，以前的用户名信息找不到了，我们想怎么能找到以前的用户名信息，然后在更改,主体证件号码已更换为三证合一营业执照,有新网站加入
答：??您好，经核实域名zwcy.com对应的备案平台账号为：w，请登录至备案对应账号先点击备案信息-修改主体-修改证件号码提交至管局审核通过后再新增网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：因为是几年前的事了，这个平台账号和密码我们记不清了，然后我们通过忘记密码想更改一下，但是却出现一下情况
答：??您好，请核实备案账户注册时填写手机185****5196：或邮箱205***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：请问我想开启8800端口，怎么操作
答：您好，
查看您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器；查看该服务器为系统，首先需要确保服务器上面已经有程序监听8800端口，然后参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在防火墙放行8800端口再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上已经把防火墙关闭了，也有监听8085端口的程序运行着，但这个端口就是打不开
答：您好
一般端口不通就两个方面问题：
1、防火墙是否放行。
2、是否有服务正常监听
请你从这两个方面在排查下,另外,我司查看您设置了安全组,放行了一个8085的udp端口,请问您是端口是否是监听的udp协议？若是udp协议,则不能使用 来测试,
若仍有问题,请您提交工单;【主机租用/VPS/云主机】—【系统设置】—【win/linux修改远程登陆端口或开启关闭其他端口】 并提供服务器密码,我司为您分析查看下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录不进去
答：您好，
服务器现在是可以正常ssh远程的，远程端口是22000请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以通过控制台进入到桌面吗
答：您好，
控制台也可以进入桌面，您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 登录管理服务器即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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