问：空间内上传后打开不了网站FTP密码:**********帐号:**********.gotoip3.com用户名:**********， 密码:**********
,空间上传后打开不了网站
答：您好，1、查看到您对应的程序存放到www目录外导致访问首页不存在。
问：虚拟主机的端口怎么查就是是8080还是80还是其他的
答：您好，1、我司虚拟主机默认是放行了对应的80 21 和3306端口，请核实，您可以使用命令查看或者访问http://tool.chinaz.com/port/ 进行查看 非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://vorally.net/ 这个网站好好的，用着用着就这样，麻烦检查下空间，对客户影响很大，很多次这样了，Fatal error: Class 'Twig_Cache_Filesystem' not found in /home/vorallyovpohr7a0lul0y/www/system/library/template/Twig/Environment.php on line 263
答：您好，
需要您核实检查一下程序发送完整，以及请核实下是否做过改动和调整。
问：没有人修改过，一直用着用着就这样，麻烦找出原因。
答：您好，
这本身属于程序上的问题了，并非是我们不为您处理。
问：上次也是运行着，也是出现这种情况，后面也是你们处理好的。程序一直都没有人动过
问：你检查下是否是权限问题
问：可以了。搞定了
答：您好，测试已经可以访问了，非常抱歉给您带来的不便，程序方面非我司强项，如有问题我们会尽量帮您检查，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：刚开始试用的小程序是基础类xcx_jcb：APPID:5766 今天把这个微信授权解绑后，再次试用上线商城类小程序：APPID:6003 微信授权后依然自动切换到基础类xcx_jcb ，不是商城类xcx_ds，怎么处理？不能总白花钱试用不需要的程序
答：您好，1、查看到您在开通试用的时候，仍选择的而是基础班jcb的程序，请核实，试用的时候并没有开通对应商城小程序，请核实，请重新开通对应的商城小程序即可。
问：真实的商城后台应用包含这些呀！ 你们不能转换为商城类版本吗？这对转正续费价格和原先商城价格一样吗？ 或者我现在再次重新操作一下，若还是无法实现商城版本小程序功能而是基础类功能，请确保能够退款后再帮助解决，避免不断花费试用资金去测试
答：您好，1、十分抱歉，小程序开设后无法更换型号，
2、现在特殊为您申请为您优惠入款5元，请重新开设对应的小程序即可，请注意您选择的对应的小程序版本，避免再次选择错误。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是代理平台上出现这种问题 代理平台上选择开通产品名：电商小程序 (xcx_ds)，加入购物车后
代理平台:http://yun.ucmama.com/测试账户： 密码:**********
答：您好，1、查看到您对应的账号下没有余额，无法购买，请重置后购买再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您还是不明白，您选择购买的是商城小程序，对吧，依据您公司程序设置商城小程序型号后缀应该为_ds，这张图片的小程序型号出现改变，不是电商小程序，而变更为基础类后缀_jcb，这也没必要购买，购买即是基础类小程序，代理平台应该存在BUG没发现吗 ？
答：您好，请将代理平台更新到最新后再测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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