问：您好，备案被打回显示我的ICP密码错误，可是我输入的时候，显示的是对的呀，这个也是提交了文件之后获得的密码，为什么是错误的？,备案被打回原因
答：您好，
问：我想咨询一下我的云服务器为什么运行越来越慢，我已经把我的C盘加内存了，也把配置升级了，请帮帮我解决一下，谢谢
答：您好，抱歉,登录提示用户名和密码错误,请您提交正确的登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮件给的密码错误，XSHELL登陆不了…
答：您好，服务器账号为，密码为 请重新尝试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：west@ubuntu:~$ apt updateW: chmod 0700 of /var/lib/apt/lists/partial – SetupAPTPartialDirectory (1: not permitted)E: Could not open lock file /var/lib/apt/lists/lock – open (13: denied)E: to lock /var/lib/apt/lists/W: unlinking the file /var/cache/apt/pkgcache.bin – (13: denied)W: unlinking the file /var/cache/apt/srcpkgcache.bin – (13: denied)E: Could not open lock file /var/lib/dpkg/lock – open (13: denied)E: to lock the directory (/var/lib/dpkg/), are you ?
问：不能访问外网？更新都不可以…
答：您好，这个提示是由于您没有获得 权限执行升级导致的，请sudo 到 后再尝试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此错误(HTTP 500 内部服务器错误)意味着你正在访问的网站出现了服务器问题，此问题阻止了该网页的显示。
答：您好，查看您自己安装的 当前查看没有任何站点配置文件 请您检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们能帮处理吗，我们没有这个方面的技术人员
答：您好，我司查看当前php配置也有问题的您这个应该是之前安装过wdcp环境然后又卸载了，查看网站数据库不大，建议把网站文件和mysql数据库备份下载到本地保存，然后重装系统为预装环境的系统 ，然后在上传数据重建站点。
如果对linux系统不了解推荐安装预装系统的win系统，如果对linux有一定了解可考虑预装wdcp环境的linux系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个能提交工单，然后你们帮处理吗？
答：您好，如果需要我司为您处理，收费200元为您下载网站备份并备份好mysql，重装系统重建恢复站点。
如果确认我司处理，请您确认是使用win系统还是linux系统回复工单我司为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：200块是保证弄好吗？我们也不懂，你给我个建议，到底用什么系统。
答：您好，程序没有问题的情况下是可以保证处理好的.另外我司对您目前的环境情况不清楚,若您已经上传了网站程序文件,及数据库数据备份,请提供下相关文件存放目录,及数据库服务管理密码,以便导出备份.
系统,llinux都可以,linux更稳定,但只能运行php程序.非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载备份这些都不懂，原来网站建设的公司已经不服务了，你给我在核实一下，然后我付费。
答：您好，开启了您的服务器php错误提示,测试访问显示如图.是程序访问错误.这种调换系统也是无法解决的.若您本地有正常的程序文件备份,可上传替换后再试.
如需我司协助调试程序,将收费100元费用,且我司对您的程序不太清楚,无法确定100%可以解决该问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这几天因为工作关系，没有及时跟您们联系。麻烦你给我处理一下。我要在哪里付费？
答：您好，1、请问是否同意我司协助调试，请回复工单我司尝试为您处理，处理扣费100元，请核实，
问：同意！
答：您好，1、查看到是您的文件被挂马导致，现在已经为您清理，现在网站可以正常访问，附图。
问：你们可以帮我们做优化吗？如果按年来购买服务（网站出现任何问题，由你们处理），我们需要购买什么服务？
答：您好，1、十分抱歉，我司并没有提供相关服务，同时我司并非专业的程序人员，无法为您优化网站程序修复程序漏洞，请联系您的程序提供商为您核实优化网站程序。
2、我司只是空间提供商，对应的服务器内部运行和网站环境维护需要您自行进行维护。
3、服务器安全您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行设置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们购买铜牌服务可以吗？你们可以帮做备份吗？
答：您好，我司可以协助您备份，但是只能将文件备份到服务器上，若是您需要下载到本地可以自行下载，但是无法优化网站程序修复程序漏洞，请联系您的程序提供商为您核实优化网站程序，非常感谢您长期对我司的支持!
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