问： 冀ICP备号-1 FTP用户名:**********密码:**********客户的网站需要变更备案信息，很早的客户了，忘记了备案平台的用户名密码，尝试再线找回也失败了，有别的办法吗,备案用户名密码丢失
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好备案域名：hdzqsw.com备案号 冀ICP备号-1单位名称：备案时单位名称：邯郸 中庆税务师事务所有限责任公司，现已变更为：河北中庆税务师事务所有限公司
答：您好，根据域名hdzqsw.com 和备案号：冀ICP备号查询，此备案信息接入已经不在我司，若域名现在仍使用我司主机上，您可在备案平台注册新账户，然后点击备案转入操作，提交转入申请，将备案信息转入我司即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚才尝试找回密码，但是工信部要求的填写手机和邮箱，这两项因为时间太长都不用了，是否能重新在主机上提交备案
答：您好，若需重新申请备案，需先注销原备案号，注销后，域名会暂时无法访问使用，建议您可向河北管局提交书面材料申请找回备案密码，再将备案信息转入我司。
问：万网申请域名留的是这个号码，我们公司网站是给别人做的，备案时候所用的号码是多少现在找不回来了现在备案要再加域名我们这边要续费了，能绑定我们公司公司负责人的手机号码和邮箱江西顿思教育咨询有限公司杨艺辉 手机号码 邮箱 @qq.com
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的企业营业执照换成三证合一的，要重新备案，你这边可以帮忙吗
答：您好，如果备案数据在我司，企业更换营业执照是可以在平台下直接变更，请提供下具体备案号和域名为您核实处理情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 网站备案/许可证号：赣ICP备号-1 域名：xuetongw.com
答：您好，1.赣ICP备号 该单位备案接入在我司，若是升级为统一代码了，可以登录备案平台在线完成变更；
2.若丢失备案管理账号，请在工单上传营业执照（最新）和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，备案平台http://beian.vhostgo.com/ 对应备案用户名： 登录密码已重置为：，请登录后及时修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，万网那边实名认证也要改吗
答：您好，是的，实名信息需要和备案信息一致，主要核对内容有三项：单位名称、证件类型、证件号码，修改为一致才能通过备案验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案变更麻烦帮我退回来，资料还没有填好
答：您好，已经为您退回申请，请修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案变更已经提交，麻烦您审核一下
答：您好，已经初审通过，待核验单信息完善后会尽快协助上报管局，您请注意查看备案平台状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，您请提供下对应完整截图，以便为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：阿里的空间信息：怎么显示ftp不存在了
答：您好，备案是跟着主机走的，购买我司主机才在我司进行备案提交，若您是阿里云的主机，则需要去阿里云的备案系统提交备案申请，而非在我司进行操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我们公司的备案在你们这边的，直接添加就是了，你的意思是我把备案转到阿里去吗，空间商是提供这样的服务的啊，关键我们空间已经买了，哪有绑定客户一定要买你们空间的呢
问：我在这边添加不了啊，我不是转空间，是添加空间，阿里空间在这边显示显示FTp错误，但是我没有填错FTp，需要解决一下
答：????您好，
问：我们这边空间续费，然后又买一个空间，有什么优惠的不
问：新的网站后台是linux的空间，性能和原来空间性能差不多
答：您好，关于主机方面的优惠，可以直接联系您在我司的业务经理qq: 分机8205申请优惠,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙审核下备案
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢你们客服怎么发了信息，一天都不回的吗你看下记录这个QQ我上午，发的信息，一天都不回的吗
答：您好，确实很抱歉，您的问题已反馈至该业务经理，可能因腾讯问题并未查看到您的消息，请您将发消息的qq号回复至工单，以便业务经理这边联系您。
您账号下并没有完整的qq联系方式，建议您直接联系我司企业qq
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间绑定了域名，怎么还是进入不了网站
请将域名:www.dunsi360.com做别名(CNAME)记录至dwt100.gotoip4.com
答：您好，您的域名解析的地址不是我司
域名在万网，且域名dns也在万网，请在万网做解析：
dunsi360.com cname dwt100.gotoip4.com
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