问：你好，我的备案不小心点了注销了，麻烦帮我取消注销，谢谢。,你好，我的备案不小心点了注销了，麻烦帮我取消注销，谢谢。
答：您好，很抱歉，注销申请确定后自动上报，此无法撤销；若密码错误系统会自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢了。
答：您好，不客气的；若备案被注销，请重新提交申请，会尽快为您初审上报的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
服务器系统是 R2 ，在服务器的入站规则和出站规则均已添加需要开放的端口，但在客户机仍然无法连接该端口，请问是否是官方限制了使用非常用端口吗？我要开放的端口是6379和8080
答：您好，在服务器内 127.0.0.1 6379是通的,但8080端口没任何服务运行在此端口上,请您检查下服务器配置,我司官方没限制这些端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何 远程 管理数据库
答：您好，1.您可登陆服务器远程桌面,点击phpmy管理数据库;
问：6月24日10:47-11:02该服务器无法连接，请给予百倍补偿。
答：您好，经核实，这个时间段我司云服务器并没有问题，请核实是否其他问题，比如云服务器上系统、服务等方面的问题。也可提供密码我司协查。
问：服务器没有问题，这是第三方监控的，每次有问题你们都是说没问题的，可以搜索之前记录。
答：您好，我司查看了值班日志和维护日志,您描述的时间段并未维护计划,您可以提供服务器远程帐号和密码,我司通过日志查看核实当时状态为您核实,谢谢
问：无法正常访问，域名绑定都正常，每次访问tuoba.net或者www.tuoba.net会自动跳到www.www.tuoba.net
答：您好，
问：你是来搞笑的吧，C:\\Users\\>ping tuoba888.gotoip55.com
正在 Ping hk-demo.vhostgo.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:
127.0.0.1 的 Ping 统计信息:
数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)，你们自己的地址就不通！先检查一下自己的
问：解析到ip就自动跳www.www
答：您好，1、查看到您对应的使用的是我司港台主机，港台主机二级域名不提供直接访问，仅供解析，当前您的域名没有解析，附图，请将您对应的域名www.tuoba.net 解析到我司二级域名上后访问再试。
问：我这里还是访问不了，那个账号在哪输，没有返回
答：您好，1、查看到您的域名没有解析，附图。建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1 （非顶级域名请勿解析到该ip，避免访问异常）。
问：可以访问了，配置环节在哪调整，
PHP 7.0.0 或更高版本。
含有Perl 兼容正则表达式
含有标准 PHP 库
含有 JSON 支持
答：您好，1、请在对应的自定义php.ini中进行设置修改对应的php版本即可。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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