问：您好，我想知道接入备案的账号和密码。,接入备案的账号和密码
答：您好，请告知是需知道哪个备案号的接入备案账户，以便为您核实备案是否在我司接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户要增加邮箱数量，但是他的邮箱是去年买的，必须要升级才可以增加，我刚才点了升级，升级后要重新解析并搬家，我没有弄明白，能帮我解析并且把旧邮箱的数据搬到新邮箱吗。 我按照教程搬家，提示([AUTHENTICATIONFAILED] )能帮我槽作一下吗。
答：您好，
1、已帮您修正邮箱解析。
2、请提供搬家设置截图我司查看下，的密码最好也能提供下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级后 的密码:********** 麻烦您了
答：您好，已帮您搬家完成，非常感谢您长期对我司的支持!
问：按要求申请转出，第一封邮件要求验证码，你们很快就发到我邮件，通过所有验证码，又要发转移密密码到域名所有人邮箱，你们系统说是发了，但一直没有邮件，别问什么垃圾箱之类的小白问题了，域名的所有人和联系人，全部是一个邮箱，。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个帐号下只有一个域名，是我单独开出来了解PUSH功能的，但被别人登录了，还把域名注册信息改成了何新玉的，这个人我都不认识，不知道他们是怎样改的，为保险起见，已把域名PUSH走了，你们能查出来别人是怎样登录进去的吗？中间这个不是我登录过的，帐号和密码也从末泄露过
答：您好，查看您的域名当时应该是使用我司临时模板接收的push，接收后域名所有者信息变更为我司临时模板信息，所有者显示是何青玉，请核实？
查看该ip登陆的地址也是陕西 。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：arkunionukm 升级了 但是 FTP链接之后 还是 老空间
答：您好，可能是刚升级您本地解析还没生效，请您本地ping arkunionukm.gotoftp4.com 看下本地解析是否生效，也可以把FTP的服务器地址修改为IP 127.0.0.1 后再连接测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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