问：,代理平台有问题
答：您好，原因是您上传的网站logo图片太大导致,当前已经把大尺寸的logo图片改名为logo_bak.jpg后测试后台显示正常,建议尺寸是200*80,请您重新登陆后台上传试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问虚拟主机上的文件时，出现需要输入用户名和密码，如何取消？
答：您好，
如果您是要打开ftp://gzfhwq.gotoftp11.com 是需要您的ftp账号和密码认证，这个是基本安全设置，无法取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问虚拟主机上的文件时，出现需要输入用户名和密码，如何取消不用输入就可访问？www.gzfhwq.com已解析到gzfhwq.gotoftp11.com用ftp地址访问时，也是需要密码才能打开，列：ftp://gzfhwq.gotoftp11.com/yhy/HYQT.jpg
问：请问基本安全设置在哪里设置呢？
答：您好，
已经电话联系了沟通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
IP：127.0.0.1
端口：3389
用户名:**********
密码:**********
答：您好，查看PHP是正常的，可以正常执行PHP， 请问您具体是什么问题？ 请您详细描述一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：加载的php配置文件不对 另外php不支持mysql
问：主要是针对5.2的版本
答：您好，1.已经处理，
您之前安装了宝塔环境造成环境变量异常 , 已经为您添加了环境变量，请测试下 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！今天之前FTP都可以正常使用，今天出现FTP提示连接不上的情况，但是我们重启服务器以后FTP可以短暂连接上，一会就又连接不上了。请帮忙看下是什么问题，谢谢！
答：您好，
查询您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器，查询该服务器安装的是系统，请问该服务器是使用网站管理助手搭建的站点，核实最近更新一个系统补丁 可能到iis所带的ftp连接异常，您可以登录服务器打开控制面板—windows ，查询下是否有安装这个补丁，如果安装了，可以在服务器cmd命令行运行wusa /uninstall /kb: /quiet /forcerestart 卸载该补丁，卸载该补丁后会自动重启服务器，可以等待服务器重启后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看了，没有安装这个补丁。
答：您好，目前测试该服务器的21端口是通的，可以提供一个ftp账号密码由我司测试下,其次,服务器内部问题,请提交vps/云主机–站点设置–ftp相关问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，这是账号。
答：您好，登陆提示被拦截,请您重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>ftp设置、不能登陆或上传故障排除,并告知服务器正确的登陆密码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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