问：,云主机无法购买，急！！！
答：您好，VPS是没有win7系统的，只有弹性云才有该系统，请核实
如需要使用win7系统，建议购买弹性云服务器并选择win7系统，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户选择的是弹性云主机，订单情况如下：
答：您好，请提供一下代理平台的后台账号密码，及专属密码，我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.alpidc.com超管：west密码:**********后台专属：
答：您好，已经开通成功了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问：1. 之前客户是因为什么原因开通失败的？2. 以后在什么情况下还会出现这个错误？
答：您好，
经调试:
1. 该问题是接口未正常获取到模板ID,现已修复,不会再出现此类问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：
升级后，邮件都不怎么问题，不知道是什么问题，麻烦你们处理好。
答：您好，给您带来的不便深表歉意，核实您该问题已经提交了一个相同的工单，我司将统一在之前的工单中回复您，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我也升级了 杂还不能
答：您好，我司测试已经正常了，可能是您本地解析没更新，或者存在缓存，您可以稍后再清除浏览器缓存访问试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：忘记了备案密码，手机和邮箱不可用
答：您好，可提供备案时提供的企业营业执照和负责人身份证扫描件我司核实后手动为您重置密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：忘记了备案密码，手机和邮箱不可用，从哪里上传企业营业执照和负责人身份证扫描件？就这个地方吗？
答：您好，是的，就这里上传我司核实确认后为您重置密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已为您重置备案平台用户名 密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL 证书显示待重新申请，是什么意思？ 续费为什么还要再输入 订单密码？ 去年购买时不是已经设置过密码了吗？
今年续费密码是否要与去年的密码一致？
答：您好，证书过期天数小于90天，可以重新申请 ，重新申请时需重新设置一个密码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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