问：您好，boyunshicai.com客户的网站和域名都在我这里了，但是这个备案平台的帐号密码不知道，之前备案的联系人也找不到了，怎么解？,boyunshicai.com客户的网站和域名都在我这里了，但是这个备案平台的帐号密码不知道，之前备案的联系人也找不到了，怎么解？
答：您好，很抱歉，通过此域名“boyunshicai.com”未查询到在我司有提交备案的记录，若之前有过备案被移除了，则原账号无法查询，如需备案，请重新注册新的备案系统账号提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统监控到您站点占用大量CPU资源.程序占用资源太多,需升级型号,推荐升级为独立ip服务器,独享服务器资源
提示这个，啥意思？
我看了流量统计，无异常。看了文件管理，无异常。
cpu哪里能看到？总不能你们随便挑一个网站，就给这个提示，就关闭站点访问，就要求加钱升级吧？？？
答：您好，
访问您的网站报截图错误，该错误的原因就是因为网站比较耗费资源导致进程池卡死导致。这种情况就是因为网站本身比较耗费cpu资源导致的。现在为您回收了一次进程池，网站已经恢复访问。但是您的网站过去就多次出现消耗进程池假死的情况。我司出于您网站的稳定访问考虑，所以我司推荐您升级到云主机上去比较好，云主机是独立资源，对您的网站稳定性有比较大的提高，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：流量很低啊。怎么能很费资源？
我想请问下，从1号到今天，总共二十多天才用了几十M的流量，就能让虚拟主机的资源耗尽了吗。。。
答：您好，
1、网站消耗大量cpu并不是一定是访问量大导致，也有可能是程序执行效率不高导致的，我司排查了下您的网站日志，发现您的网站日志中有搜狗抓取您的网站cpzs.asp等页面的时候有程序超时的情况。这个是页面当时执行效率有异常导致进程池资源大量消耗出现假死的情况。
，您的这个页面应该是要查询数据库的，可能是您的程序对数据库的操作优化不够或者是数据库问题导致，这个您需要向程序提供方核实下。当前为您更换了一个进程池，网站已经恢复访问，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直打不开文件管理这个文件夹。麻烦您把www这个目录下面的文件全变成只读格式。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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