问：现有主机暂时用不上，下月会过期，又不想关闭网站。打算新购虚拟主机云峰A型 1G，可以帮把旧主机数据和域名绑定变换过去吗？ ,打算新购虚拟主机，可以帮把旧主机数据和域名绑定变换过去吗？
答：您好，1.可以参考此教程 通过文件给管理等方式 迁移网站文件和数据 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=757
2.另外虚拟主机有网站搬家功能，您可以在虚拟 主机控制面板查看使用该功能 进行搬家 （填写虚拟主机FTP账号和密码 ） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：十分钟前，www/data/目录下的文件被误删除。帮忙找回
答：您好，核实您当前主机有11月11号凌晨的备份，如您需要找回对应文件，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去进行找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示操作失败，怎么办
问：恢复备份到原目录，提示操作失败
答：您好
问：恢复的文件不完整，比如没有www\\index.asp这个文件。还有很多文件缺失，是怎么回事
答：您好，1、查看到您对应的网站程序之前被挂马限制了对应的asp写入。??网站因存在木马病毒[\\www\\data\\vwew.asp;\\www\\plug\\bners.asp;\\www\\plug\\vwew.asp;\\www\\plug\\vxwrer.asp;\\www\\vwew.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件.??
问：我知道被挂马了，所以才要恢复备份
问：现在恢复的文件不完整
答：您好，当前再次为您恢复了一下主机服务器上，该网站11月11号凌晨的www目录下源码内容，如还是没有对，说明11月11号已经有问题，对应主机服务器上没有更早的备份了，您只有看看您本地是否还有对应的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
空间中文件是您最开始的，www—文件是您在主机后台恢复后的，现在www目录是我司服务器上手动恢复的。
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：hfksagh.gotoftp1.com
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 数据库名为： ftp也是， 正在浏览网站，刚才网站突然显示：数据量链接失败，检查数据库显示数据为0.是什么原因？导致数据丢失的？
答：您好
问：这个是刚才的工单，技术给恢复的，但是不是最新的数据，这个不重要，我想请教下，是什么原因导致的数据丢失，有人攻击吗？还是服务器问题？
答：您好，一般对应数据库中的数据不会出现丢失等情况，请问您当前数据库中的数据，其是很久前的吗？如果是当前核实到主机对应数据库备份有今天凌晨的备份，如需要可以到数据库管理后台中恢复一下，并建议也可以尝试将对应数据库的密码修改一下，该修改可以到主机管理后台中间管理中操作到，并修改后请将/www/data/conn.php文件中的数据库信息修改为最新的数据库密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天安装的，，，是有人攻击吗？服务器上能否看到日志？
答：您好，当前核实主机服务器端也没有太多异常的记录，也建议您也可以尝试将对应数据库的密码修改一下，该修改可以到主机管理后台中间管理中操作到，并修改后请将/www/data/conn.php文件中的数据库信息修改为最新的数据库密码,非常感谢您长期对我司的支持!
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