问：您好，这个域名备案被注销了，我也进不去备案系统之前备案账户用户名:**********密码:**********现在提示错误,备案账户不见了
答：您好，备案平台无“”这个账户；若备案已经注销需要重新备案可在备案系统注册新账户重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案密码忘了，我查询不到备案的进度，请帮我找回
答：您好，1，根据域单位名称查询，对应的备案用户名为：，请核实备案账户注册时填写手机186****4176：或邮箱285****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，若均未使用，请上传取消的单位营业执照原件彩色扫描件以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件（不得为复印件），我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，能否给个邮箱，我把文件发给你，帮放在 /www/Public/Common/ueditor/php/upload/ 这个目录下。谢谢！
答：您好，请问上传失败提示是什么，一般上传中断FTP可以续传的
您也可以将文件发送到@qq.com邮箱我司给您上传，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因考虑服务器统一部署等原因，需要转出域名到万网，但是目前无法获取转出验证密码，请麻烦提供
答：您好，我们平台管理使用方便，建议您保留我司使用。
free007.net 这个域名因为在1月11日模板过户过，根据icann政策，过户后需要等待60天才能转出服务商，您届时可在管理中心-域名管理-域名转出处提交转移申请。
域名目前您在我司也是可以正常使用的，您在管理中心-域名管理-未传图片处提交域名所有者证件后等待注册局1-3个工作日审核通过即可正常解析使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的账号无法修改网站负责人手机号，提示FTP名和密码不对，如图所示，要怎样才能修改？？？？
答：您好，此处应填写主机信息，非域名；请核实您的主机是否为我司购买的，若非我司主机，则是在您实际的主机接入商处提交备案申请，并非在我司备案系统操作；若您是通过我司直接购买的，可登陆会员账户下点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理（服务器列表）-管理处查看FTP名和FTP密码（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可,若是通过我司代理购买的，您联系代理获取即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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