问：您好，麻烦帮忙查找一下 张家港 欧科机械有限公司 在西部数码备案注册的用户名和密码，我们现在需要接入几个网站，也是用的西部数码空间。 ,西部数码用户名和密码找回
答：您好，备案用户名:**********，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 从服务器下载备份资料 老是超时无响应 是应该升级CPU还是内存 还是升级宽带呢
答：您好，目前查看服务器cpu及带宽均正常,我司测试下载您网站下的压缩文件速度正常,请问您是指下载哪个文件较慢,建议可把内存升级为4G提升性能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级费用的发票怎么开
答：您好，请在财务管理-发票索取中提交发票索取即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问金牌服务是不是可以为服务器做安全维护
答：您好，
1.对应本地服务器加固您可以提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)，并附上您服务器远程账号密码，我司按照金牌服务等级进行扣费处理。
2.对应您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行服务器安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我安装下图形界面
服务器 127.0.0.1牋(智能多线) ssh端口:22000 牋?用户名:**********密码:**********
谢谢了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前linux系统我司只提供字符界面，如您建立网站建议使用系统，使用建站助手建站。或者linux预装wdcp面板系统，可以不登录服务器进行站点的建立。如果一定需要图形化界面您需要自行安装下，可参考：https://www.cnblogs.com/c-xiaohai/p/.html。
问：还要收费100元？
问：自己安装报错了，你们服务器有问题
答：您好，您可参考下我们官方教程，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=672 。目前我们申请可扣除一次金牌服务后免费处理（目前服务器还有3次金牌服务），您如果确认可以回复下工单，我们处理，谢谢。
问：可以
问：帮我弄下
问：帮我处理一下
问：处理好了回复下，谢谢
答：您好，这个安装包比较大，需要些时间，现在已经装好了，请您通过控制台登录查看下，目前需要您进行一些配置，请这里输入一个普通用户进行下一步继续，谢谢。
问：我这边登录就可以了嘛
答：您好，
问：黑屏了，帮我看下
问：进不去
问：帮我看下吧
答：您好，
目前查看控制台您那边已经在操作,并无问题,如黑屏直接回车即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用宝塔远程连接进去还是字符界面
问：只能在管理平台上访问吗
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，使用putty 远程连接只能使用命令行使用，只能使用控制台登陆图形化界面。若确实要图形化远程，可安装 ，这个软件要收费请自行查询安装使用。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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