问：您好，yuhuan.com.cn这个账号密码和当时填写的邮箱手机号码都忘记了，可以提供下当时的邮箱和手机号码吗,yuhuan.com.cn这个账号密码和当时填写的邮箱手机号码都忘记了，可以提供下当时的邮箱和手机号码吗
答：您好，注册账号的手机是： 139*****399，邮箱是：21***，麻烦您回忆一下，按照流程：在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 在右上角“忘记密码”选项处，可根据您的注册手机号或注册邮箱在线找回密码。
若确实无法在线找回，请再提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：axzszn.gotoftp1.com解析别名：axzszn.gotoip1.com. 解析指南
文件无法移动
答：您好，附图，已经通过文件管理–权限–设置为可读可写 ，
现在已经可以正常移动，也可以通过虚拟主机管理面板–文件管理–进行移动 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：想要虚机升级，找不到升级按钮，只有个按钮“删除记录重新升级”是什么意思，怎么操作能升级，网站已暂停访问，怎么进行该虚机的升级操作？
答：您好，这个按钮的意思就是删除升级记录，不会影响数据，您可以放心操作后重新升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户以前在新网备的案，刚接到提示说要更新资料，不然就会取消ICP接入，但是不晓得账号密码改不了，假如那边取消了，会不会影响我们这边
答：您好，只要这个域名在我们系统里面是有备案的，就不会有影响。
问：云主机的FTP地址、主机、密码在哪里查看
答：您好，请依次进入服务器管理–管理–查看服务器登录信息,参照请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 第一部分登陆远程桌面,然后打开网站管理助手–双击对应站点即可查看对应主机的ftp用户名和密码,ftp地址是服务器的公网ip127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当时买的时候只有360m的空间 现在升级成1g了 麻烦升级下？
答：您好，查看到对应的升级信息https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=855 ，当前已经为您调整，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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