问：您好，,我要找回我的备案密码，为什么提示我的备案信息不存在？
问：您好，为什么我提交成功了，我的手机和邮箱都收不到备案的密码？
答：您好，根据截图核实，在线找回备案密码未申请成功；在线找回时需登记原备案的单位证件号和手机号，匹配后发送至原手机号；
查看账户在修改备案变更，若原主体负责人手机号未使用了，需修改变更审核通过后，再通过工信部找回，申请成功即会发送,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我修改后已经提交正确了，但是我还是没有收到短信或者邮件呀。
答：您好，贵单位只是通过我司平台修改，并没有生效的，需修改后初审无误上报管局审核，待管局审核通过了，工信部的信息才能更新；届时再通过工信部平台在线找回，即可发送；
请根据退回原因修改后，重新提交变更申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的网站的服务器不在西部数码我需要找回我的备案密码呀。
答：您好，已电话联系，恢复备案后根据原信息为您重新申请了一次密码找回，如图：，预计今天会发送，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么更改服务器密码，顺便关机把挂载取消掉
答：您好，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570进行密码的重置操作，如果重置后还是远程报错密码错误，请回复此工单，这边可协助重置服务器登陆密码，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码是修改成功了，关机知道怎么关，关了之后怎么开
答：您好，请到西数后台–服务器管理–重启界面–点击开机按钮即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：忘记邮局的管理密码
答：您好，请联系qq为您核实处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为php版本太低无法安装程序，怎么升级php版本
答：您好，核实到该主机使用过的宝塔环境，请参考：https://jingyan.baidu.com/article/03b2f78cc926225ea237ae1f.html进行php其他版本的安装，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天上午认证通过了SSL证书，但是下午实施的时候技术需要私钥，请问咱们的私钥在哪里可以获取到？私钥匙下方的证书密码吗？
答：您好，
点击下载证书，请联系技术核实需要哪个版本的证书然后下载即可。私钥是包含在里面的。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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