问：您好，请帮我查一下蜀ICP备号-1这个网站的备案是不是在你们这里做的？我不知道登录的帐号和密码了！如果能查出请告诉我一下！,请帮我查一下蜀ICP备号-1这个网站的备案是不是在你们这里做的？
答：您好，您的用户名是：，如忘记登录密码，可点击备案平台右上角忘记密码功能通过您注册时预留手机133****0056或邮箱123***申请在线找回。如无法自行找回，请登录您主站会员账户或者主机控制面板下提交工单，申请重置备案系统登录密码，问题类别选择其他，需将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，并告知申请人姓名、联系电话，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们之前的网站是外包给其他网络服务公司使用的，登入的用户名密码等后台录入设置都找不到了，没有办法修改网页上的任何设置。我们已经决定按照新的相关规定制作网页，但是在网站制作完善之前能否先不要撤销我们的网站信息及备案信息，我们也需要时间去制作沟通。谢谢！
答：您好，因工信部加强备案主体核查，核实贵单位备案是因主体不准确检测通知，若长时间内未修改提交变更申请，此无法确保备案不被取消，后期会复查，若核实到容易即会取消备案的；
建议尽快制作网站后更新网页提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的用户:isenchem 您好 您的网站备案是通过我司报备，按工信部规定，所有网站备案与域名实际接入必须一致，也就是您通过我司备案后的域名，必须指向我司的主机使用，而不能指向其它公司IP，但我们检测到您的以下备案号所对应全部或部分域名实际指向的IP地址并非我司，这违反了国家相关规定，因此：针对【全部域名】指向非我司主机的备案，您必须在【5日内】将所有备案域名全部指向我司，并实际启用，否则我司将在5日后取消该备案接入。针对【部分域名】指向非我司主机的备案，您必须在【10日内】将所有未指向我司的域名指向我司，并实际启用，或者登录备案系统，将非我司实际接入的域名从备案系统中删除，并提交审核，否则在10日后，我司将关停此备案号下的所有域名并且取消该备案接入。
【网站备案号：浙ICP备号-1，网站名称：，原因：全部未接入，域名：isenchem.com，业务：虚拟主机isenchem】
答：您好，
核实该域名解析ip并非我司地址,请将域名做正确的别名解析指向isenchem.gotoip55.com 以免备案被注销,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站的技术人员问我你们提交备案的IP 是什么？
答：您好，
您使用的我司虚拟主机进行的备案,我司虚拟主机均提供的别名解析,没有直接提供ip解析,请将域名解析指向isenchem.gotoip55.com 地址,以免备案被取消接入,如您使用的cdn,也可以将回源地址设置为 isenchem.gotoip55.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站跟我说，如果要指向那个IP ，我们的网站就会打不开，现在IP是指向他们那边的，指向回去了 ，网站就会打不开，这个怎么弄啊？
答：您好，
核实我司主机运行并无问题,可直接访问isenchem.gotoip55.com 输入ftp帐号密码后测试,
将域名做hosts指向我司地址后,访问会有部分图片无法显示,原因是图片使用的二级域名调用,需改为正式域名才行,
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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