问：原来的账号密码也找不到，只能重新注册一个，但是找不到原来备案号的信息，就算是出现问题我也无法进行修改，因为我不知道哪里出错了,收到即将被注销的邮件，确不知道怎么处理
问：您好，
答：您好，查询您在 10:26已申请注销了备案号“湘ICP备号”，当前已注销成功，若域名还需要继续使用，请按照首次备案操作，重新填写提交备案申请；若不再使用了，就无需操作了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案账号和密码都找不到了，如何查询备案信息
答：您好，您可以先参考此教程 通过在线的方式找回 账号 或 密码 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= ，若不可以，则参考教程 提交资料通过人工的方式找回 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器宕机，麻烦重启服务器，如有可能，请告知是什么原因宕机以便我们查找，非常感谢。
答：您好，查看您帐号下只有一个服务器,且有购买铜牌服务,我司使用初始密码测试登录查看服务器状态,,您服务器并未宕机,服务器远程也正常,如截图,请核实谢谢
问：我网站现在不能访问，可能什么服务掉线了，麻烦重启，谢谢！
答：您好，
已重启，请稍后测试。网站服务访问，测试80端口正常，请优先排查下网站设置是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网监备案那边发来的表格，不知道怎么填写，红色框的内容。请教下，应该怎么填写域名 xnzxjz.com
FTP密码:**********
上传地址：xnzxjz.gotoftp4.com
答：您好，是否等保是根据您网站来的，如果没做过就填写否
其他信息请您在https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
程序连接数据库的账号密码不对，查看没有 这个数据库，而站点对应的数据库 是空的
若是您程序是转移过来的，请先将数据库导入 这个站点对应的数据库，并修改连接配置文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前的虚拟主机已经过期了，现在有什么方案可以解决下后台登录的问题
答：您好，您只是转移了程序文件过来，数据库没有转移，您之前主机是哪个，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
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