问：您好，有其他的备案资料上传，请开一下端口,您好，有其他的备案资料上传，请开一下端口
答：您好，已增加，可补充上传后确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前你们同事帮忙升级过ipv6，但是百度那边没有检测到。升级IPV6主要是百度要求，因为我们做了百度推广。以下截图是他们给的升级流程，实在看不懂。帮忙确认一下，是否升级成功，域名解析是否对？域名：www.zhongyiev.com
答：您好，
服务器IPV6地址 比如 2400:a480:2:105:b1a8::ba2 之前已特殊帮您配置，网站是否支持ipv6访问，首先请检查web服务是否开启ipv6支持，若需我司进一步协助核实处理，请您选择主机租用vps、云主机 — 站点设置 — 网站无法访问/打开异常分类提交工单，并提供远程登录密码
当前服务器还有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名管理密码忘了 尽快解决
答：您好，如果是您账号下的域名管理密码，可以在管理中心-域名管理-点击该域名-点击修改密码-操作查看和修改密码。
如果不是，请您提供具体域名
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如题，重启路由器后依然无法访问！
答：您好：
测试服务器web端口畅通，请提供无法访问的网站域名浏览器报错截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好：
问：忘记了远程连接密码，能否帮我重置下机器远程连接密码
答：您好，可以的，我司可帮您进行重置，您也可自行修改：
1、建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在改密码处可修改密码
2、如果修改失败，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=756 进行密码重置。
如需我司处理破解密码，将按照方法2执行，操作会扣去一次金牌服务免费处理，如需我们处理可确认回复工单，我司操作，或者提交【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改 类型的正确工单，谢谢。
问：请贵司帮我重置密码，确认
答：您好，目前服务器密码已经重置为，请您再试远程下，操作扣除了一次金牌服务，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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