问：备案密码忘记，手机号和邮箱均无法找回，上传营业执照和身份证证件找回密码
,备案密码忘记，手机号和邮箱均不成功，找回密码
答：您好，备案用户名:**********，密码已重置为,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：控制面板登录提示登录超时，无法登录
答：您好，
问：账号 密码:********** wdcp面板能进去，但是就是登录那里提示登录超时。刚才我又刷新了一下，面板那里都进去不了了
答：您好，
您给的账号的密码不对，请您提供下正确的账号的密码；如果您忘记了该服务器的账号的密码，可以回复此工单由我司重置该服务器的账号的密码后再继续排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么老是出现这个，过一下又正常能登录面板了，一会又不行
答：您好，
您提供的密码不正确，我们无法登陆进系统帮您检查，请提供下正确登陆密码；
如果您忘记了该服务器的账号的密码，可以回复此工单由我司重置该服务器的账号的密码后再继续排查；
问：域名转入密码错误是怎么回事
答：您好，域名转移密码错误这种情况，需要您联系域名转出方重新索取新的转移密码提交。
若您有疑问，可将域名和转移密码提交至工单中，为您核实下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：edusy. cn qsl
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：127.0.0.1 安全组设置了3308端口阻止，发现不生效 可以测试一下
答：您好，
已帮您重新添加规则，请测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老师您好，请问云锁——应用防护——FTP中爆破防护和封闭端口就是什么意思？我开启爆破防护和封闭端口后我的电脑上FTP任然能登陆，请问这个开关打开后别人是不是就无法登陆FTP了？
答：您好，封闭端口是屏蔽21端口，正常做了屏蔽后您是无法连接到FTP的（除非加了IP到云锁的白名单），目前我司测试FTP的21端口可以正常连接，如果从这里关闭21端口无效，您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1429 使用我司安全组，设置只允许您本地可连接21端口，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
