问：系统网址 http://shkj.39yiqi.cn/main/index.asp
FTP账号：密码:**********
,网站访问不了，麻烦看下 急！！
答：您好，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟主机哪里出问题的了吗
答：您好，该提示一般是站点运行占资源导致站点池停止，为您重启站点池恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打开是test page，http://www.wuyoush.com/ 宝塔面板用户名:********** 密码:**********
答：您好，
http://www.wuyoush.com/ 现在测试一下，已经可以正常访问了。
原因是带www的域名没有在白名单中绑定，已经帮您添加绑定了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我的云服务器 127.0.0.1，昨天晚上23点又中了一次勒索病毒，上次中了一次勒索病毒（中毒后按照你们的要求我设置了端口号和防火墙），昨天晚上又中了勒索病毒，好悲催，总共2次了。你们那个自动快照的时间能手工设置吗？ 我想设置为晚上10点左右自动备份，一般这个时候，客户一天的业务数据都输入完了。
答：您好，
核实服务器127.0.0.1 是基础云快照，只有最近2天的备份。若对快照备份周期有一定要求，推荐购买高级云快照，高级云快照服务可提供更全面、安全、复杂的数据备份方案。系统将从开通之日起逐日保留最多5份快照数据（含4份近4天的备份，和1份5-15天内的备份），还可自定义备份周期（1-10天），仅需10元/月 ，暂时不支持指定具体时间进行备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 网址：www.longyangg.com
答：您好，
测试您给的域名www.longyangg.com没有解析，也查询不到域名longyangg.com的whois信息，请您核实下是否拼写有误；
如需我司协助排查，请您选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】提交，并附上正确的服务器登录密码；该服务器还有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：点开地址时，提示未备案，要输入账号及密码才能访问。使用绑定的域名也无法访问。
答：您好，
附图，我司测试您绑定的域名已经可以访问，请您清理浏览器缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dianpaizs.comdpzs.site 在广西无法访问，只设置CNAME出了四川就不能访问吗？请协助核查一下，谢谢！
答：您好，我司并没有做限制，如用户无法访问，请用户ping dianpaizs.com将返回值截图上传我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定的域名均无法ping通。
答：您好，抱歉,港台主机是禁止了ping的,但访问并不受影响,不排除用户连接香港服务器线路不稳定导致访问异常,用户可访问http://127.0.0.1 截图我司分析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：只有通过测试域名http://dianpaizs.hk.yjz.top/能访问，IP地址，我绑定的域名均无法访问，是什么情况？
答：您好，核实www.dianpaizs.com没有做好解析,也没绑定在主机里,请修改解析指向到dianpaizs.hk.yjz.top 并在主机里绑定后再访问测试即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 我不知道我错在那，可以指导的更明确一些吗？在这里加不上。在黄图上加了，域名也正常，但依然无法访问！！其实从ping图上已经能看出域名解析是没问题的，可以转换到要解析的地址，但无法访问！！
答：您好，从截图看明显是解析没设置好,www主机名没设置,请把上面两个域名分别添加一条记录这样添加后访问即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非常感谢！一直认为@是泛解析，只要这一条就可以，谢谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
