问：您好，我找回了ICP备案密码是你们系统发的，cuQ249，但是在使用时提示还是错误，麻烦给我们处理一下，,ICP备案密码问题
答：您好，1.ICP备案密码是工信部系统发送的，若忘记密码，可通过工信部系统www.beian.miit.gov.cn右下角：找回备案密码，申请在线找回，工信部系统会自动发送新密码至您备案时登记的主体负责人手机或邮箱；
问：127.0.0.1更换高级云快照怎么更换 升级到高级云快照
答：您好，如图所示位置开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：minyi.gotoftp1.com/www/o2oshop/被入侵，想删除文件，删除不了
答：您好，测试对应的目录可以正常删除，请重新再试，如果仍不行，请详细说明是删除什么文件，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙重置密码，并核实是否有正在运行的重要数据
答：您好，这边已经将服务器的密码重置成，请核实
远程连接请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417进行操作
请自行核实下这些数据是否重要，如果是重要数据，可以通过FTP下载这些数据，核实到使用的搭建的FTP站点，具体的FTP账号信息，请参考：进行核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请开通服务器25和465端口
答：您好，已申请开通25端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站更新证书失败,无法正常打开www.a0662.com www.yctc123.com,新的证书在桌面。请协助处理。谢谢！IP:127.0.0.1用名：密码：@
答：您好，这边核实到www.yctc123.com域名的证书到期时间是，如图：
如果您本地浏览器访问站点加载的SSL证书到期时间不是，可以尝试更换一个浏览器再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名泛解析后不能访问，一直显示页面请问怎么回事，泛解析没生效吗帮助查看问题并解决
答：您好，
若已经访问到 页面说明解析生效的，请检查站点设置，
如需我我司协助排查，请提交正确维护工单类型 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】
并请提供宝塔面板登录账户密码，并告知具体域名，
服务器有赠送3次免费金牌服务，提交此类型工单免费 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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