问：您好，添加上传附件资料端口,添加资料端口
答：您好，已为您添加，请刷新查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我需要变更备案，但是ICP备案系统的账号忘记是哪个了
答：您好，您可通过备案平台右上角“忘记密码”处，点击“忘记用户名”，输入域名sdnypx.cn，会自动提示用户名；
您可参考找回流程https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理系统无法升级目前是11.08升级提示错误、 网站https://www.itda.com.cn 账号： 密码:**********.com 安全码和密码一样
答：您好，我司已为您升级完成，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台后台登录不上去了，能不能帮忙重装一下哦？
答：您好，管理账号 或
请登录测试下，测试后立即修改密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为 营业执照地址变更了，新增网站备案，被驳回，现在无法变更之前的主题备案信息备案账号：密码:**********.cn
答：您好，已撤销新增网站并调整状态，请刷新或重新登录后可修改主体信息中的地址申请变更，待变更审核通过后再添加新网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经根据你们官网要求创建了/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 文件夹及文件，但是检验的时候显示404 我审核的域名是www.hpures.comD:\\www\\3w_hpures_com\\www\\.well-known
答：您好，http://www.hpures.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 这个地址和http://hpures.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 要确保都可以访问,并且出现验证的字符串,这样才能审核通过并颁发证书,谢谢
问：怎样确保访问呢？现在的问题是哪个环节出了问题呢？我要是能解决就不问你们了 工程师大哥…
答：您好， 您少创建了一层目录,如截图,现在创建目录放置txt. ,请等待验证通过,谢谢
问：在哪里去查看这个验证信息或提交验证，现在找不到那个界面了
答：您好，需要到西数后台–业务管理–安全及检测–SSL证书服务中进行查看，如图：
核实该订单已经完成，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450部署SSL证书，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载什么格式的呢? PEM 还是 格式？
答：您好，直接下载nginx的PEM格式的，然后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450进行证书部署即可，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经绑定成功了，请问怎么绑定移动站点呢？比如 m.hpures.com
问： 绑定成功后出现这个情况怎么解决
答：您好，目前查看该域名https://www.hpures.com/是可以访问的，如图：
问：http://m.hpures.com 改为 https://m.hpures.com 是在买一个证书 还是怎么操作？
答：您好，是的，需要再购买一个SSL证书，然后再部署到站点核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hpures.cn 这个域名的 SSL证书 为什么需要这么还没下来？ 都可以访问的呢
问：www.hpskad.cn 还有这个域名也是 证书一直审核没下来
答：您好，只要验证设置是正确的，就只有耐心等待上层证书机构颁发证书，请知悉
目前核实到www.hpures.cn的SSL证书验证是正确的
而另外一个域名www.hpskad.cn，验证设置是错误的，如图：，请重新设置下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.hpskad.cn/ 不能正常访问 是什么原因？
答：您好，从截图上看是证书配置的问题，请核实下服务器内是否有正常部署证书，如果需要我司协助请重新提交一个新工单，工单类型选择: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境)】,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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