问：IP: 127.0.0.1: 端口： 用户名:********** 密码:********** 内网IP地址:127.0.0.1 ,刚有个提示说服务器有病毒，后来建站助手就不能用了，请帮我们解决 www.embassydjibouti.com.cn这个站点，是不是有病毒了打开后跳转到一个陌生的页面，麻烦您帮我 看看,亚数服务器建站助手就不能用了，请帮我们解决
答：您好，查看是您安装的火绒安全软件拦截了，现在帮您恢复了并添加到信任里了，测试可以打开了，另外查看您服务器里还安装有360安全卫士，建议将360安全卫士卸载掉，该软件不适合安装在服务器里面，只适合安装在本地电脑，非常感谢您长期对我司的支持！
问：embassydjibouti.com.cn 这个站点还是跳转到这个病毒链接里了，您帮我看看，https://dissentiousactive.htmlpasta.com/
答：您好，这个是网站被挂马了，需要清理挂马信息并修复程序漏洞，如需我司协助清理挂马，可以在早上九点到下午五点之间重新提交工单类型：【云服务器问题】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】会收取费用160元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户网站到期后，没有续费，现在要续费重新开通网站，请贵司务必找回网站数据，并恢复之前的解析及数据，我们好通过后台直接续费，之前的信息，FTP用户名： 密码： 修改密码上传地址： sate9696.gotoftp2.com客户网址也是在贵司，sate9696.com如果可以请打我电话，刘先生
答：您好，
经核实, 该主机: 于 10:03 续费了1年, 已经到期很久很久了, 我司虚拟主机到期30天内未续费将会被删除, 您的主机实在是到期太久, 已经远远超出保留的时间了, 已经无法找回, 只能新购, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您提供的是ftp登录地址，ftp地址是无法访问的，可以访问这个解析别名地址：
问： 如何让网站运行目录指定到/public/这个文件包上呢？
答：您好，
问：域名 rc120.com在服务器上把465端口加入进站和出站规则都还是不成功，是不是你们把这么端口屏蔽了？麻烦帮我开放这个端口465
答：您好，
附图，我司查看服务器端口被监听完了，您可以尝试重启web服务或重启服务器释放端口测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你显示的是443啊，我是说465啊
答：您好，
问：那麻烦帮我看下465开放了吗，我加了进，出站策略
答：您好，请问服务器是否可以重启，我司重启服务器系统释放端口，然后您在测试465端口是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以的
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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