问：西部数码云服务器服务条款七、服务提前终止
请帮忙解释一下条款第七项3、4条规定，为什么你们西部数码可以提前终止并退款。客户就不能选择提前终止就退款？？？这个条款公平吗？西部数码更大个？？？,请帮忙解释一下条款第七项3、4条规定
问：你们这服务条款，并不是合同或协议，也没得到用户的签字认可。有违公平、公正，请西部数码做出解释！
问：当真刀把在你们手中？？？客户可以任意宰割？？？
答：您好，
问：在服务器上无法通过ssh端口（22）访问外部远程服务器，从而导致无法使用git克隆外部远程代码仓。在本机防火墙开放了22端口也不行，关闭防火墙也不行。请协助解决此问题。谢谢。
答：您好，
请问连接的ip是哪个,提供下ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：任意其他的远程linux服务器也是同样的结果，你们也可以试试其他远程linux服务器的ssh服务
答：您好，
服务器内并无限制,测试在服务器内连接该地址的22端口不通,但在您服务器内测试连接其他linux服务器并无问题,请检查对方是否存在限制影响了远程连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们在服务器上测试连接mob.cleaniiot.com以及127.0.0.1，127.0.0.1这三台远程linux服务器，均无法连接22端口。而这三台服务器从任意一台其他电脑（除了我们的西部数码服务器）上，都可以正常连接。麻烦你们做同样的测试，看看结果是否与我们的结果一样。谢谢。
答：您好，通过抓包测试,icmp协议包可以到达对方服务器,80,443端口也可以到达对方服务器,只有22端口对方服务器无响应,这种是对方服务器对本服务器ip有防火墙策略拦截的, 请联系对方检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我们已经给阿里云提出工单，并且把你们看到的现象反馈给他们了。
答：您好，这个确定是他们针对本服务器ip访问22端口进行拦截了,我们服务器和他们服务器之间网络是通的,其他端口也都是通的,最好让他们把您服务器ip加白放行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，阿里云的技术工程师让我们在西部数码服务器上做了一个的测试，指令如下: tracetcp.exe 127.0.0.1:22 。测试了30跳均不可达。而且从第一跳就已经断开了，数据没有出西部数码服务器本机。阿里云的技术工程师需要我们核查西部数码服务器所在的主机网络环境或者本机是否做了限制。麻烦确认。您可以在我们的西部数码服务器上输入以上提到的查看结果。
答：您好，
您最好还是让对方核实下情况，针对127.0.0.1这个IP地址来测试。
该IP的80端口都是可以在我们服务器上通讯的，但是22端口不行。
并且经过MTR测试也不存在丢包的情况，应该是端口没有放行您的云主机IP的原因导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这是我们与阿里云技术工程师的沟通截图。对方认为的第一跳都不能离开西部数码服务器本地，还需要麻烦你们这边查看。
答：您好，
这是我们找的和您云主机相同机房和集群的其他IP测试的结果，是可以和127.0.0.1 这个IP的22端口通讯的。
并且测试22端口也是通的，您查看下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：多谢您的答复，我们在任何其他电脑上都可以成功ssh登陆阿里云的127.0.0.1服务器，唯独从我公司的西部数码服务器127.0.0.1上无法成功登陆，并且阿里云技术人员确认了他们不会屏蔽任何第三方服务器，我们的阿里云服务器防火墙上也没有特意设置屏蔽哪一个ip登陆，其他ip都能登陆，请问还有可能在哪里会出问题呢？
问：您好，我们发现一个疑点，在远程登陆我们的西部数码服务器时，提示服务器的证书名称有问题，会不会是这个问题导致了无法正常的ssh通讯？
答：您好，
附图，这个证书名称没有影响，如果服务器网络有问题，我司之前测试的80端口也应该不通，但是现在只有22端口不通，请您将服务器限制全部取消，请您检查服务器是否有限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，以下是我公司在阿里云服务器的安全组配置策略，入阿里云服务器方向的80/443/22端口均是开放的，出阿里云服务器的所有端口均开放。您看，我们还需要检查哪些方面呢？没有另外启用linux服务器的策略或者服务器上的本机防火墙。从任意其他电脑也能ssh登陆阿里云服务器。
问：这是我们阿里云服务器上的的状态（dead），以及设置规则。我们从其他电脑ssh登陆查看的。
答：您好，抱歉,针对此类问题,不排除是阿里云上层防火墙有对我司ip进行拦截访问导致,并非我司拦截了您的访问请求,建议您可申请更换一个服务器ip,机房更换ip会收费200元/次,同意,请充值到账户余额,并回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，您对阿里云防火墙的疑虑，我们已经反馈给阿里云。阿里云工程师建议将我们的西部数码服务器ip 127.0.0.1加入白名单，这样，阿里云将会放行西部数码服务器 （127.0.0.1） 与 阿里云服务器 （127.0.0.1）之间的所有数据通讯。我们已按照指引设置了白名单如附图。但是等待三十分钟后测试，情况还是与之前相同，没有任何改善。请看我们可能还有哪些问题没有考虑到。我们不能接受更换ip的方案，因为我们有很多销售出去的设备已经指向了这个ip地址，使用这个地址上的服务，另外，备案等各方面问题也不允许我们更换ip地址，还得麻烦你们帮忙解决此问题，多谢了。
问：您好，我们与阿里云工程师已经经过各种尝试，都无法在127.0.0.1上连接任何外部的22端口，包括在本机防火墙放行22端口，包括禁用本机防火墙，包括测试阿里云上一个没有设置任何防火墙策略的测试机。阿里云工程师建议你们给出任意一个可以在我们的西部数码服务器 127.0.0.1上连接22端口的服务器，以此来判断问题所在。多谢。
答：您好，非常抱歉，重新迁移了一台宿主机，目前测试已经正常了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
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