问：您好，苏ICP备号，无法找到备案的用户名和密码。请协助，谢谢。,如何找到备案号的用户名等信息
答：您好，根据提供的备案号：苏ICP备号 查询，该备案接入不在我司，我司无对应的管理账户；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：平台迁移后redis远程访问不了，端口可以正常访问，麻烦帮处理下
答：您好，1、服务器网络是畅通的，并且检查您组件了虚拟交换机，内网也是畅通的。
redis使用报错，您可以看看有没有redis应用的错误日志，可以通过错误日志进一步检查一下。
2、若确需我们协助，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 远程登录不了，没有修改过密码，相关信息在截图
答：您好，登录提示密码不正确,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 重置下登录密码即可,如需我司协助重置,可回复工单,我司扣除一次金牌服务协助重置,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我没有修改过 为啥会出现这样情况 ？ 网络不安全 给修改了？还是你们给改了？
答：您好，我司不会修改用户的密码,帮您把服务器密码重置为初始密码了,测试可以登录,查看服务器没有被黑的情况,但系统微软已经停止更新,建议可使用最新的操作系统,用户可新开一台一个月的云服务器,然后把当前服务器的数据迁移到新服务器,确认迁移完毕后提交工单,申请删除系统的服务器,并折算时间到系统的服务器,
问：
昨晚网站主机升级后，已经顺利重装网站www.dgyike.com，今天在重装www.gd-yike.com网站时，检测运行环境MYSQL不支持，同样的操作不知道为什么出现这个问题,能麻烦解决下么？谢谢
问题站点标识 gd-yike.com
答：您好，原因是您选择的php版本太高了,,请选择低版本的php,比如5.3-5.6之间的版本,这样mysql检查就可以支持了,谢谢
问：平台迁移后redis远程访问不了，端口可以正常访问，麻烦帮处理下midcluster0、midcluster1、midcluster2三台机器需要搭建redis集群，三主三从，端口每台7000和7001路径：/home/finance/Install/redis-cluster，使用用户启用redis堡垒机：/qe8ncca2跳板机：127.0.0.1:8022 如有其他需要，及时沟通
答：您好，各个服务器对应的内网ip如截图所示：
127.0.0.1ip不是其中的内网ip，请核实连接的内网ip是否不对。
当前测试了127.0.0.1 和127.0.0.1这两台服务器的内网不通，其他的都是可以连接的，请提供下这两台服务器的远程密码，这边协助查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 可以通过堡垒机直接进去其他机器 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster1 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster2 127.0.0.1 / 127.0.0.1
问：堡垒机 最上面开始的时候发出来了
答：您好， 查询您服务器上配置的内网不是按照截图所配置的,但我司测试发现 127.0.0.1这个确实和其他服务器内网不通,现在帮您将这个服务器内网修改为截图显示的内网ip后,互通已经正常,您需检查下redis设置的服务器是否内网地址正确,谢谢
问：你好，内网ip可以恢复为原来的吗，如果变更，我们微服务平台及相关的组件等等影响会很大，迁移前我们也确认了下，ip是不会变更的
答：您好， 查询您187.12内网对应的服务器是 127.0.0.1,而这个服务器内网配置的不是 127.0.0.1.因此这个服务器不能连接,现在调整了内网设置,187.12内网已经可以连接了,请测试是否还有问题
目前 这里面除开test,其他四台都已经可以使用内网连接了,您测试下
问：midcluster0、midcluster1、midcluster0 这三台redis还是不通，访问不了对方的客户端，而且如下两图，通过 可以向 传文件，但 就不能向 传文件，帮忙再确认下这四台机器是否都通，谢谢： 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster1 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster2 127.0.0.1 / 127.0.0.1appcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1
异常，无法传输
答：您好，midcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1 在这台上面测试连接
网络通，telnet 22000端口也通，如图：
但是ssh 127.0.0.1 22000不通，目前看应该是堡垒机授权连接问题，请自行核实一下
问：你好，可以帮忙处理下吗，将 appcluster0、midcluster0、midcluster1、midcluster2 四台完全打通
答：您好，
midcluster1 127.0.0.1 / 127.0.0.1
midcluster2 127.0.0.1 / 127.0.0.1
appcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1
这三台云服务器管理员密码提供下，另外堡垒机方面有没有设置过授权连接，或者告知在哪里设置。
问：midcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1 8lcn#6vw8LnG3LTA 22000 127.0.0.1 / 127.0.0.1 3uHjlXCUFp5NrB4y 22000 127.0.0.1 / 127.0.0.1 ngtlPQ*& 22000 127.0.0.1 / 127.0.0.1 Zn$MxNRzhnDqYS1S 22000 堡垒机应该没设置过授权
答：您好， 经过详细排查,确定是堡垒机的安全设置导致的问题 ,现在删除了堡垒机的 midcluster1 ,现在互相通信传输scp已经正常,对应堡垒机上,请重新添加,如您已经完成等保,可以不管堡垒机设置
问：你好，其他两台机器可以假如到堡垒机访问列表吗，和一样，麻烦帮添加下吧，谢谢
答：您好，请联系您的堡垒机技术支持专员1qq帮您添加,我们添加可能会再次导致内网异常的,谢谢
问：你好，为什么这台机器可以，另两台不行，如果不添加只能通过公网ip/端口 通过账号去访问机器吗，有解决办法吗
答：您好，堡垒机设置我们不会，麻烦自行研究处理下。
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