问：您好，目前我这个端口无法提交备案转入的按钮，麻烦您这边协助提交下！,协助备案转入提交申请
答：您好，您的备案转入申请已协助重新提交，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示SMTP connect() ,账号密码均没有问题，本地测试也可以发送成功
答：您好，请问您是如何测试的,请提供邮局设置截图及发送错误,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：还是一样的
答：您好，虚拟主机并没有限制发送邮件的功能,用户请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=852 设置第三方smtp服务器,发送密码一般是邮局服务商提供的验证授权密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： 一个是本地环境 一个是线上环境 ，本地测试是没有问题的，会不会就是我们虚拟主机有什么功能没开放呢，比如
问：第二张是线上环境的
答：您好，请再测试下,如仍有问题请提供该登录地址账号密码检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：仍有问题，账号 密码:**********，访问地址https://www.tlkjt.com//mailer/index ，测试邮件
问：https://www.tlkjt.com/tuilaike2018login.html 登录地址 ，上面那个地址需要登陆后访问
答：您好，连接方式调整为默认,端口使用587或25可以发送成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可是为什么不能使用 465端口呢
答：您好，我们并没有限制，465/587都可以用，465无法连接的情况下用587也是一样的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧
问：第一张图片使用的是西部数码的网站搬家功能，没有任何效果，搬不成网站第二张和第三张图片是我用8uftp软件登陆的原主机里的网站内容，我想直接打包网站下载下来上传，只打包其中一个网站kjyicai.com的所有程序，但是不知道该打包哪些文件才能不遗漏。是把第二张图片里的所有文件都打包呢？还是只打包压缩文件夹里的kjyicai.com文件夹就可以了呢？
答：您好，1,是搬家到哪个主机的请提供ftp名我司查看下
2，我司对您之前网站结构不了解，不清楚哪个目录是网站文件，建议您咨询原主机商查看下，或者可提供主机ftp地址，用户名密码我司登录具体查看下 注意迁移了网站文件还要迁移数据库，可以再原主机商处导出为.sql的备份，然后上传到我司主机导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP 地址127.0.0.1FTP账户密码:**********上面的是原主机
在西部数码买的主机：FTP账号： FTP密码:**********麻烦帮忙看下怎么打包，谢谢！
答：您好，您提供的ftp中应该是两个网站，分别对应的截图这两个目录，您可以把这两个网站分别打包下载到您本地备份。
另外迁移了网站文件还要迁移数据库，可以再原主机商处导出为.sql的备份，然后上传到我司主机导入,
问：我要上传的是kjyicai.com这个网站，我直接把kjyicai.com（红箭头所指的）这整个文件夹打包下载可以吗？我担心只打包它下属的public-html这个目录的文件会有遗漏
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看咱们要求的上传压缩文件格式是.rar，我下载的文件夹用压缩软件只能压缩.zip的格式，.zip的格式在咱们们的虚拟主机里能顺利解压缩吗？可以使用吗？
答：您好，您可以上传后测试，如果有问题可回复工单我司协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站压缩包将近300M，但是主机文件管理只能上传不超过100M的文件怎么解决呢？
答：您好，请您在本地电脑安装ftp软件上传，具体请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp软件需要有ip地址，但是咱们的虚拟主机没有ip地址登录不成，怎么办呢？
答：您好，填写虚拟主机上传地址即可，可以登录到到虚拟主机管理-管理-去到管理面板中查看，如： ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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