问：您好，麻烦把电子档给我替换下,客户的营业执照纸张找不到了，只有电子档，我给你，可以给我替换下吗
答：您好，很抱歉，备案平台采用电子化核验，单位证件需实时拍摄采集原件上传提交；
查看单位证件接口采集的证件不符合要求，不能是翻拍件，请删除原图后扫描核验二维码进入重新采集上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 xianhuo168.com ，年限1年，是否代续true ，结果：系统错误，实时续费失败，我们将在1个工作日内人工受理您的域名续费申请，敬请关注域名状态。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已经提交实名资料
答：您好，
抱歉久等，域名xianhuo168.com 已跟您电话沟通确认使用“张乃成”实名，目前已到上级实名并续费成功，到期时间：
，请您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已协助添加，您请刷新页面后再补充上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：edkids.cn域名已经完成备案通过，但无法正常打开访问，什么情况呢，以及帮忙处理一下呢，谢谢。
答：您好，核实是没有添加白名单,已经帮您在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中帮您添加,请重新访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名已备案，粤ICP备号，现在转入网站信息，没有业务备案码，如何处理？
答：您好，
1.若域名zpled.com.cn现在需要绑定解析在我司内地机房主机/服务器上访问网站，才需将备案信息申请转入我司；
2.申请备案转入时，业务备案码是填写您已购买的我司主机/服务器等产品上的备案码，可在虚拟主机管理 或服务器管理 查看；
您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
3.若确实找不到备案码，您可提供下您已购买的我司主机FTP用户名或服务器ip，以便进一步为您核实如何获取备案码；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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