问：您好，你好我公司已经重新备案，麻烦处理异常问题，谢谢!,关于异常备案处理
答：您好，域名0817mx.com已为您申请解除阻断，网站可正常打开了，您请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
方案一：我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为4800元，恢复不了不收费。
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
另外：主机一年的续费价格为：68元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回,非常感谢您长期对我司的支持！
问：个别用户打不开，空白，不是所有用户
答：您好，建议让用户核实下访问的是哪个地址？
http://xcyg777.com/我司测试打开也是空白，
http://xcyg777.com/h5/测试可以正常打开的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://xcyg777.com/h5/打开这个
答：您好，用户是手机访问的不好测试，用户本地是什么网络的？
问：访问不了的，其中一个ip地址是：127.0.0.1
答：您好，
如果通过IP 地址直接访问没问题的话，就说明用户本地到服务器之间通讯无异常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户反馈，进不去页面的，都是同一个地 的，这个有关系吗
答：您好，
您先让用户访问下127.0.0.1 这个IP ，看看是否能正常访问。
同时也可以让用户在不同的网络或者终端下访问，看用户所在 域的网络是否访问都有问题。
需要获取到相关信息后，我们才好判断具体问题。
而且目前我们进入您的宝塔面板以及服务器内部核实过，服务器内部以及宝塔里面没有做过安全设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：访问这个127.0.0.1 这个IP 都是404，说明是正常的，但是还是访问不了，有的客户切换都5G可以，有的切换到5G访问域名/h5还是不行
答：您好，如果访问 127.0.0.1 提示404，说明网络是正常的，建议让客户多换几个浏览器试试,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
