问：您好，,网站上周5就关闭了系统还让关闭咋回事
答：您好，查看域名tclyjx.com.cn以及www.tclyjx.com.cn均有解析记录，请及时将域名解析记录先删除，将域名处于完全无法 访问状态后再继续提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我把这个网站的备案码和这个备案码互换一下，谢谢！
答：您好，非常抱歉，平台不支持备案码互换这样的操作；用户可自行在备案系统修改填报的备案码，只是录入新的备案码后，旧的备案码也会失效不可继续使用了；请根据自身实际使用情况选择填报,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我自己无法修改啊，删除也删不了。只能你们操作啊
答：您好，备案完成后，若两个网站都在您账户下管理，是不影响使用的，若确实需要修改填报的备案码的情况，修改方式：
登录备案账户-备案信息页面-网站管理处，有修改备案码按钮；
（注意：修改填报新的备案码后，旧的备案码算作已使用失效，不可重复使用，请注意根据自身情况填报）,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名续费了，网站还无法打开。麻烦帮我们更新处理一下。
答：您好，
您的域名是过期后操作续费的，域名过期续费以后一般0-48小时内同步生效。由于各地 网络差异问题导致各地 解析生效时间不同，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况。
您可以参考帮助教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更新本地dns ,或者晚些时候清除缓存或更换浏览器再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名空间都是西部的，为何提示指向非我司国内IP地址
答：您好，目前检测备案号：粤ICP备号 已通过，请保持当前域名解析绑定指向情况不要改动，后期系统检测已指向准确的不影响备案信息；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，尊敬的用户：zhishikejiyuan 您好 根据工信部备案真实性核验的要求，系统将定期进行备案接入真实性检测。 经备案平台检测，您以下备案号中的域名存在接入异常问题，即将按接入信息不实取消备案接入，请注意查看核实:一、涉及网站及检出问题：京ICP备号-4 北京知实信息科技院 北京知实信息科技院xueshuzhishi.com 指向非我司国内IP地址，请检查解析是否正确，域名是否还在使用。二、整改方式：请及时核实您的域名属于以下哪种情况： 1、备案域名已停止使用：备案号中的域名已经过期、弃用或已经未使用我司主机服务，不在我司接入时，不用做任何操作，等系统取消接入即可。 2、备案号下部分域名停止使用：子备案号中的部分域名已停止使用，部分需要保留使用的：通过变更备案删除已不使用的域名(需注意应确认变更备案申请提交成功，至管局审核中才有效）； 3、备案域名还在正常使用，需保留备案接入：相关域名仍在使用我司主机相关服务需要保留备案号的，请在管理中心添加服务器白名单或绑定域名到虚拟主机上使用，并确保域名(www和@记录)解析到我司IP上来，并确保网站能正常访问。修正解析后可在下方网址输入域名/备案号重新检测接入检测状态：自主检测异常域名及状态刷新地址: https://beian.vhostgo.com/miicheck/注意：域名解析到CDN等第三方IP时，需要提交白名单并确保源站在我司机房且有请求流量。若需保留网站备案接入记录，请务必在【 中午12点前】进行整改,逾期未完成整改的备案，将按备案接入信息不实，取消备案接入。
你看下这是提示给我的信息，应该是咱们这边发的邮件吧
每次提示之后我再前边操作了 确认注销 这个 -4的 这个域名的备案 保留其他的 每次都操作 一直不成功 还是不断的接到咱们的邮件提示
现在的诉求是 请问 我直接走这个-4的 注销 也输入文字 确认注销 四个字了 每次都不成功 接下来我应该如何操作
注意是单纯注销这个-4 其他的保留 （这个域名是过期了不要了也没续费了）
问：您好，我知道了是没去管局 提交短信验证码我又重新申请了 在接到了 我会及时的去注销了去
谢谢
答：您好，
1.查看本账户下已提交了网站：京ICP备号-4、xueshuzhishi.com的注销申请，若此域名未使用了，请原备案号码负责人号码注意查收并配合工信部短信核验（预计半个小时左右就会收到），以便注销网站申请能顺利进入管局审核阶段；
2.待注销网站成功后，则不会再收到上述通知了；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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