问：您好，刚接收到其他备案未通过，需要补充前置文件。目前备案审核还未下来。而且咱们已经提示补充域名认证资料，是否可以后台帮提交下。,刚接收到其他备案未通过，需要补充前置文件
答：您好，
1.非常抱歉，由于当前备案还在管局审核中，暂无法操作备案；本账户下备案预计在本周四或本周五左右能审核下来，请耐心等待可注意查看备案状态；
2.若届时备案退回要求补充：危险化学品经营许可证，您请在附件材料处补充上传后再重新提交；域名实名认证截图未上传，此不会影响管局审核您的备案资料；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：huangmagua.com域名备案信息有了，怎么绑定了还访问不了
答：您好，
2.由于备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，若网站访问有疑问请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询；
问：服务期上的网站：beadsnice.com 的安全证书已经到期， 麻烦帮忙更新安全证书。请问费用要多少？谢谢！
答：您好，费用为100元， 如需要请上传新证书到服务器内提供存放路径，并充值足够余额到用户下回复确认即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好， 已经上传相关的证书资料到服务器上，路径和文件名看上传的图片
答：您好，您的提供的证书有问题，请您核实。
请下载nginx格式证书（beadsnice.com.crt，beadsnice.com.key）并重新上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只有这些格式， 要选哪个？
答：您好，查看您这个没有符合的，请您联系下证书提供方。
或您在我司重新申请证书：https://www.west.cn/web/ssl/ 选择1元的域名型即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好， 已经重新提交安全证书到服务器：/home/bn ， 文件名：beadsnice.com 安全证书， 麻烦安排更新一下。
答：您好，上传的证书不符，缺少key文件，请核实。
需要beadsnice.com.crt，beadsnice.com.key 或您在我司重新申请证书为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好， 经咨询， 证书服务商说现在需要贵司在服务期上帮忙生成证书签名请求（CSR），麻烦帮忙处理一下， 谢谢！
答：您好，抱歉，通常均为证书商提供相应格式的文件，这个我们未曾操作也未遇到有需要生成这种请求的。
需要您自行处理只要提供符合格式的证书即可为您更新。
建议您最好考虑在这边重新申请证书，可以直接下载nginx格式的并不存在这么复杂麻烦的操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好， 已经重新上传到: /home/bn , 文件名：beadsnice.com SSL证书，麻烦安排部署证书， 谢谢！
答：您好，还是没有.key文件，请您继续联系证书提供方查看下。
如果对方还是无法解决建议您考虑直接在我司申请证书，https://www.west.cn/web/ssl/ 选择1元的域名型即可
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交的文件夹有key文件呀
问：我提交的文件夹有key文件呀
答：您好，按您说的这个文件设置为key文件无法正常使用，建议您尝试去下载下格式的证书下载后上传我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经按要求重新下载上传 ，文件名：beadsnice.com(5)
问：请问你们确定无法弄了吗？
问：这个格式听说也是可以转换的，你们无法转换吗？
问：你好， 你们没有办法安装好 ， 我已经让我们这边自己的技术支持人员安装好了，你们把费用退给我吧， ，谢谢！
答：您好，已经退至您的会员，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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