问：您好，客户接到短信说：【工业和信息化部】尊敬的用户郭秋妹，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】查看备案状态是审核中的，我们这边没有操作任何，怎么是审核中的？,粤ICP备号-这份备案有什么问题吗
答：您好，查看是近期备案系统在批量修正备案上报接入ip，您收到的信息是接入ip已修正成功的通知，对您的备案信息和网站使用是没有影响的，您无需做任何操作；备案平台状态稍后会自动更新为审核通过状态的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号： FTP密码： 上传地址：sftfishing.gotoftp2.com
客户FTP连接不上，真实IP是多少
答：您好，
问：试了都不行，在国外也不能访问和上传
答：您好，请提供无法连接访问的报错截图反馈我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问是这样的
问：FTP是这样的
答：您好，截图1是网站访问，当前查看到网站访问部分地 解析不生效，部分地 解析到127.0.0.1.导致访问异常，请联系域名提供商为您核实。
ftp连接查看提供的截图不完整，请提供对应的ftp连接报错反馈我司核实，同时可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟ftp地址截图反馈我司核实。
您可以下载ftp软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 使用对应的ftp连接再试。
如果仍不行，请将连接地址换为gdftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net再试试，谢谢。
问：在国外的客户访问网站不带3W的不跳转到https，提示如下
答：您好，请您将不带www的域名解析IP改为：127.0.0.1 并等待更新生效后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我公司需添加中文域名：新疆医疗.商城、新疆医疗.手机，到127.0.0.1服务器白名单，麻烦处理一下，谢谢
答：您好，新疆医疗.商城、新疆医疗.手机没有备案,因此不能提交白名单,查询您服务器上有英文域名白名单提交,您可以将中文域名设置转发,转发到已经提交了白名单的英文域名上,这样可以实现输入中文域名就可以访问的效果,谢谢
问：您好，5张图片，帮我合成可上传的截图大小
答：您好，请自行处理一下，我们不会合成图片。
问：您好，就是帮我拼图，5张调整后帮我上传，你不会的话帮我问下其他同事，我之前让你们操作过，你看一下~
答：您好，已协助处理上传至附件材料板块，请刷新核实；修改备案信息后请及时采集最新备案资料提交变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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