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企业邮箱知识企业邮箱怎么收邮件

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企业邮箱怎么收邮件?正常来讲,发信人给企业邮箱地址的收件人发送邮件后,用户登录网页版或客户端收件箱都会收到邮件。如果没有收到,可以从以下方面排查原因。

收不到邮件的可能性比较多,有可能是发件方的原因,也可能是收件方的原因。首先联系发件人核实信件发送情况,确认发信方的发送状态是成功还是失败。

1.发件人发送状态显示失败

检查收件人地址是否正确,并尝试重新发送。如有退信,根据退信状态查询原因。比如,发件人IP地址发送邮件频率过快,限制接收该IP发送的邮件。或者系统多次监测该IP地址存在发送垃圾邮件行为,自动限制该IP地址的服务器发送邮件等等。

2.发件状态成功,收件人没收到

检查收件人域名解析是否正常是否生效,检查解析地址是否正确。或将发件人地址添加到邮箱白名单,然后联系发件人重新尝试发送。

3.检查邮件被拦截的原因

比如西部数码企业邮箱可以点击“自助查询”查到邮件被拦截的原因。“自助查询”中的“反垃圾日志查询”可以查看到被判定为垃圾邮件的情况。

1)原因为“内容疑似垃圾”,当确认邮件为正常邮件时,可以点击“取回邮件”将邮件收取到收件箱中,为了避免后续再被拦截,可以点击“添加白名单”一键将发件人添加到白名单中。

2)原因为“MX不存在”,联系发件人添加发件邮箱的MX记录(如已添加请联系发件人检查MX记录是否正确)。或者联系邮箱管理员postmaster登录企业邮箱,点击“邮箱管理”—“反垃圾设置”,在“MX记录验证”中设置对方邮箱不验证MX记录(设置后可能导致垃圾邮件增加,谨慎使用)。

3)原因为“SPF验证失败”,联系发件人检查SPF记录是否正确。或者联系邮箱管理员postmaster登录企业邮箱,点击“邮箱管理”—“反垃圾设置”,在“SPF发信验证”中关闭验证功能(关闭后可能导致垃圾邮件增加,谨慎使用)。

以上是关于企业邮箱怎么收邮件及收不到的情况介绍,西部数码云邮箱是分布式集群架构,数据多份写入,规避单点故障,可全球智能中继,更安全稳定。企业云邮箱购买链接 https://www.west.cn/services/mail/

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