问：您好，帮我看下我的经营范围，涉及什么前置文件，需要我补充什么材料？我主要用于企业宣传，不做网上销售啥的，能不能给我一个不使用前置文件范本啊？,备案核验编号：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，从新修改提交了 麻烦再帮忙看下 如果没问题 能不能尽快给审核一下 谢谢了
答：您好，已反馈备案审核专员，您排在待审核队列第92位，正常需要1~2个工作日完成，会尽快为您核实初审，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名为pcfc.com.cn和域名为pcre.cn的网站出现木马病毒，打开网站的时候会跳转到其他网页，现需清理木马，恢复网页
答：您好，1.我司访问测试是正常的,您是如何测试的,可ping pcfc.com.cn测试下解析是否正常;
问：可是我打开网页，就会有木马提醒呢？
答：您好，不排除是站点以前有被挂马过到导致被360浏览器识别为异常地址,您可点击站长申诉进行处理,如需清理挂马,请充值100元后,我司协助扫描下异常挂马文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：在哪儿充值挂马？
答：您好，请登录管理中心–点击充值预付款后提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，我司老板在国外出差，无法接收和发送邮件，邮箱的端口pop是995，smtp端口是465。但是在国内的话，可以正常接收以及发送邮件，请问是不是去国外后需要调整什么地方的配置呢？？
答：您好，从描述看，大概率是网络连接问题。请提供具体报错我司看看，如果不方便提供，建议直接在浏览器输入mail.hmadesign.com访问，登录web收发邮件。
问：这几天一直都无法接收发送邮件，如果是网络连接问题的话，应该是暂时无法接收或者发送邮件？能否具体调查一下，谢谢。
答：您好，1.在国外收发连接的时候具体报什么错误，截图提供下。
2.分别ping mail.hmadesign.com smtp.hmadesign.com pop3.hmadesign.com 这三个域名提供下截图。
问：好的，我看看老板会不会截图以及操作ping。。有消息的话，再联系您，谢谢。
答：您好，好的，您届时将测试结果发到工单我司再核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
