这是啥问题?客户发过来的

问:这是啥问题?客户发过来的  ,这是啥问题?客户发过来的

答:您好,是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因,经与山西 管局审核备案老师沟通核实,他们暂时不接受审核批量变更ip接入的申请,所以我司申请了退回;此操作对用户的备案信息无影响,我司已协助统一更新为备案成功状态,您无需进行任何处理;

问:我们项目将php文件转换成dll文件了,在你们空间能否运行,还是web.config配置有问题

答:您好,虚拟主机不支持运行dll文件,支持html、asp、php网页脚本,如要运行dll文件,请升级使用云服务器自行配置,非常感谢您长期对我司的支持!

问:原虚拟服务器迁移到云服务器后,无法访问网站,云服务器部署两个网站,zcdz.cc和tsqk.cc,只有tsqk.cc能正常访问。nginx配置见附件,配置路径:/usr/local/nginx/conf/vhost网站路径:/website/zcdz.cc/

答:您好,/website/zcdz.cc/www/.user.ini 文件影响,改名该文件后访问返回错误,需要您检查下是否程序调用的文件路径不存在,非常感谢您长期对我司的支持!

问:不是user.ini的文件问题,修改文件中的路径至网站根目录下,问题并没有得到解决,报错403

答:您好,https://www.zcdz.cc/x.php 探针是正常的,https://www.zcdz.cc/index.html 也是正常的,现在访问是网站的问题,可能有某项配置需要修改,您是米拓的程序,https://www.metinfo.cn/  请联系官方客服咨询下,非常感谢您长期对我司的支持!

问:虚拟主机的宝塔面板访问地址是什么?我通过全文件迁移,才造成的次问题。能协助找回管理面板?

答:您好,我们虚拟主机不是宝塔,您迁移数据的话正常使用ftp连接即可,正是因为您迁移,可能有些地方需要修改,比如程序内部的路径,程序运行的缓存等。可以考虑服务器里面下载一个全新的程序安装,然后再单独导入数据到新网站,以及搬迁附件目录,非常感谢您长期对我司的支持!

问:不用ftp,整个网站已经copy到新服务器地址下面,数据库也已迁移完成,切帐户名密码配置正确,新路径在/website/zcdz.cc/www/下请问如何修改访问报错问题:( No such file or  You Can Get Help In:https://www.metinfo.cn

答:您好,这是程序执行问题,我们把报错打开了,可以明显看到是无法读取数据,我们用您配置文件里面的数据库尝试了登陆,结果是无法登陆状态,这更说明是您配置问题,数据库信息不正确。目前不是环境问题,而是程序配置问题,请注意排查更新正确的数据库配置,非常感谢您长期对我司的支持!

问:赋予数据库权限,已能通过mysql -uzhenchuangkeji -p 登陆,同样错误,如果委托贵司调试,请问该提哪种工单?

答:您好,抱歉我司并非专业的程序人员,无法为您核实。
当前查看到环境正常,数据库可以正常连接,但是仍是之前报错。请联系https://www.metinfo.cn 米拓官方协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!

问:该问题是网站迁移,但是原网站已被你们关闭了,正常情况下是能访问的,现在我要迁移到你们的主机上,除了整站没有其他方法,贵司地宫的WDCP也没有找到,现在的问题是全部转移过来,服务器没办法访问,metinfo的内容是买断的,除了这个以外能告诉我解决问题的途径?????

答:您好,查看到原因是您数据库配置错误,没有允许连接数据库,当前修改为127.0.0.1现在可以正常访问。

西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!

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