区分用户活跃度
不活跃客户：任何在一段时间内没有打开或点击你发送的EDM邮件的客户都可以视作是“不活跃用户”。不要因此而将他们从邮件列表中删除，你应将他们放入一个单独的小组，并在不久的将来发送邮件给他们，开展有针对性的再激活活动，比如考虑策划一次折扣力度较大的推广活动。
活跃客户：指的是在一段时间内，多次打开过和点击过你发送电子邮件的客户，这些客户的忠诚度一般较高。对于活跃客户，我们相应的折扣力度可以稍微小点，同时可以通过活动鼓励他们转介绍朋友来购买商品。
兴趣偏好调查
不要害怕询问客户你不知道的信息，比如新的兴趣和更新的电子邮件地址。告诉客户，这将有助于发送给他们更多相关的电子营销邮件，并提醒他们，你将会保护他们的隐私，为他们带来有价值的信息。
拉回老用户
相对“新客户”而言，“老客户”的忠诚度可能较高一点。我们可以在EDM邮件中，加一些感谢购买，节假日问候，老客户专享打折，有偿转介绍等内容的邮件给他们，这样可以巩固忠诚度，提高回头率和转接速率。
重视大客户
那些在一定时间内消费在一定金额以上的客户应始终得到你的特别关注。为这些客户提供白金客户身份，免费送货，或在下次购物时赠予礼品，让他们认为你非常感谢他们的忠诚给予优惠，这样你的EDM营销邮件得让他们感觉自己受到了足够的重视。
了解购买习惯
通过了解客户之前曾购买过哪些产品，就可以大概知道他们对哪一类信息或邮件更感兴趣；同样也可以交叉推荐产品。以购买历史为依据细分列表，可以使你的EDM邮件营销更有针对性，产生的也更有效果也会更佳。
西部数码邮件营销平台简单易用，可基于用户行为、购买历史等相关数据，设置不同营销场景中的触发规则，支持测试发送，EDM工具链接 https://www.west.cn/web/edm/
