问卷调查
在做EDM邮件营销的邮件群发时，要先了解到顾客喜欢什么商品或者对什么商品感兴趣，也就是要站在顾客的角度去思考。发送一封问卷调查的邮件，调查出顾客对什么商品感兴趣就非常有必要，不过要注意几点问题：
1.如果你作为顾客，当你的邮箱收到一封问卷调查你会直接填写吗，当然不会。所以要在问卷调查的EDM邮件中加入自家店铺的logo，表明身份，并承诺填写完问卷调查后，随机抽出几名消费者进行新产品的赠送或者免费试用等等，可以大幅度增加顾客填写问卷调查的几率，获取到更多的客户信息。
2.尽量不要将问卷调查邮件的内容弄得太长，控制在三分钟以内即可，并且要避免少出填空题，多用选择题、选择是或者否、投票方式等题型，能增加客户的填写体验。
精准划分
获取到客户对什么商品感兴趣、兴趣爱好等数据信息后，可以对客户的邮箱地址进行分类，对不同的客户群体发送不同的EDM邮件营销内容。或者说，我们可以根据客户选择的邮件发送频率进行划分。
个性化邮件
邮件的个性化设计，经过EDM营销平台的数据分析后得出，在邮件标题或者邮件内容开头上添加客户的姓氏，会对邮件内容比较上心。
例如：客户在购买完某件商品时，可以向客户推荐另外配套的商品并给予优惠，“刘先生，您这边购买的某商品，推荐与这件商品最完美的搭配，下单享五折优惠”等等内容。个性化邮件内容的设计，让客户觉得这封邮件是单独为他发送的，能大大增加客户的复购率。
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