问：您好，备案管局审核退回一直提示，手机短信验证失败？是法人和网站负责人都会发短信吗？但是只验证了一次啊。需要怎么处理？,备案平台
答：您好，
1、是法人和负责人均需要通过验证，核实此次是法人手机“”未验证导致的退回；
2、由于现在管局启动短信核验，在接入商上报备案至管局后，管局会发送至法人及负责人的手机上一条验证短信，一般在5分钟左右即可收到验证短信，客户需点击网址进去输入验证码、手机号、身份证号后6位进行核验，核验通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，验证码有效期在24小时内，需注意查收并回复短信；
3、我司会重新为您上报管局审核，届时请注意回复短信；
3、具体的短信验证情况请参考“http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NjI=”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、我们致电客户，客户说，一个四川的号码，操外地口音问她关于网站的事情，她以为是诈骗的就直接回绝了。
2、我们已经微信通知了客户，客户会留意的。
3、客户核验单采集时间已经不短了，希望你们直接安排提交管局吧，信息都是真实的。
4、我们采集大客户信息不容易，请你们不要在做什么模拟了，直接上报就行了。至于天津管局，我们已经致电，回复了很多，单核心是：我们工作也很多一般大接入商通过的我们就直接审核了。,备案平台
答：????????您好，
1、由于近期工信部开启了备案短信验证，待我司将备案信息成功提交管局后，用户在5分钟左右即可收到??验证短信，短信息验证页面需填写的内容为：验证码、手机号、身份证号后6位；若是验证失败将直接导致备案退回，我司进行电话核验单是为了告知客户配合短信验证，以便备案顺利通过；
2、查看您的账号备案资料已通过我司初审，我司会在近期再次进行电话核验无误后为您上报管局审核，请注意保持座机、手机畅通，注意接听，配合核验工作即可，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!???
