问：您好，备案未通过的说明部分说域名实名认证与后期备案证件号不同。可我前期已经转换模板到我父亲身上了，请问工程师，这将如何解决？非常感谢！
答：您好，此需要您登录西数官网您购买域名的账号下点击业务管理–域名管理–域名过户内重新创建新的模板将域名所有者过户准确后再进行备案提交，如不会操作过户，可在西数官网提交一个域名类工单咨询我司域名专员,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，非常感谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工程师您好，在网站上实名成果了，是不是身份证号最后一位为小写的缘故？
答：您好，是的，字母X需为大写，建议您重新在域名管理-模板管理-添加模板处，重新添加一个准确的模板信息，然后将域名过户到新模板信息下即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，收到以下提示：
新域名在未备案成功前均不可使用，请及时关闭域名“shanghaiwill.com”再提交申请
请问在哪里关闭域名呢？谢谢~
答：您好，此需要联系为您做网站的工作人员为您在主机管理处进行设置，取消绑定解析即可，若不会操作，也可在西数官网提交一个技术类工单联系我司技术部工作人员协助您关闭后重新进行备案申请提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该域名是新注册的，只进行了一次模板自助过户操作，已经通过了审核，没有绑定过主机。原主机下目前没有绑定任何主机。请再帮忙看下是什么问题，谢谢~
答：您好，查看您的此域名是设置了跳转，如图：，所以可以访问，请关闭跳转后再进行备案提交，可在主机管理 域内操作或是在官网联系我司技术工作人员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，已在管理面板>域名解析，把cname记录的url转发地址删除，现在重新提交域名备案信息就可以了吧？
答：??您好，好的，备案已经为您提交上来，我司审核专员会重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
