问：您好，我们网站总是被挂病毒，所有的东西文件都替换新的了没什么问题，首页生成之后，第二天又被跳转了，这是怎么回事呢？
答：您好，
1. 您当前是以备案平台账号提交的工单, 我司无法查询到您当前账号下的相关业务, 请知悉;2. 您可结合网站日志进行分析及排查相关原因,看是通过那个文件进行入侵及进行相关操作的, 然后进行相关设置; 若需我司协助排查及处理,请您使用west.cn的账号进行登录后再提交正确的工单(会有费用产生); 以便于协助处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
工单路径: 【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理
问：备案被注销怎么办
答：您好，??1、备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，若原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况，或者电话回访时网站负责人称未办理过网站甚至直接电话是空号无法联系时，或者备案之后域名没有使用到网站上，都会被注销备案；近期备案审核已经越来越严格了，若被注销，请及时用真实完整的信息重新提交备案。2、核实您已经在我司备案系统提交了备案，但备案资料还为完善，请尽快完善,非常感谢您长期对我司的支持!??
