问：澳凯国际旅游有限公司 chinaokaytourism.cn 这个客户在你们这里买了云服务器，客户几次提交资料都不行，现在网站等着要上线，只是卡在备案上，你们能否协助他们一下？,麻烦再帮我查一下备案进度，谢谢了
答：您好，查看“澳凯国际旅游有限公司”备案申请还缺少网站负责人核验照片，需让网站负责人“张涵予潇”及时前往就近核验点拍照上传，可登录备案账户下，点击导航栏“核验点列表”，选择就近核验点拍照；若确实不方便去核验点办理，可在备案账户下提交购买幕布申请，我司将拍照幕布邮寄给客户，待收到后，将幕布作为背景，自己拍照上传提交即可，幕布申购地址：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好
已经处理，请核实!非常感谢您长期对我司的支持!
问：buyangxa 刚才续费错了，麻烦退下，谢谢
答：您好，
已退订,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦管理把我财务提交信息认证通过一下
答：您好，
已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器突然无法访问 麻烦帮我查看一下 谢谢
http://www.meihuiw.com/ 127.0.0.1
答：您好，建议您可重启下服务器上的web服务或者是重启下服务器试试,如还有异常,请提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）正确工单类型,主机还有免费赠送的金牌服务3次,提交后我司详细排查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
